Oud-werknemers die weglopen met de klantenportefeuille. Of oud-eigenaren die na een fusie, tegen alle afspraken in, tóch weer een nieuw advieskantoor starten. De afgelopen tijd regende het 'klantjepik' zaken. Hoe voorkom je zelf zo'n zaak? We vroegen een ervaringsdeskundige naar zijn tips.

Certe groep loopt voorop als het gaat om technologische innovatie. Compliance en het beheersen van processen spelen daarin een grote rol, zegt chief financial officer Remco Croon. Hij legt uit waarom de aanpak die certe al jaren hanteert, nu zijn vruchten afwerpt. 

Al meer dan 85 jaar verzekert OOM Verzekeringen risico's voor mensen met bijzondere levensverhalen. Klanten zijn bijvoorbeeld eigenaar van een strandpaviljoen of tiny house, een gezin dat emigreert of een journalist die afreist naar een conflictgebied. Met een vernieuwde merkidentiteit en website is de in Rijswijk gevestigde verzekeraar klaar voor de toekomst. 

Toen Klijn/Zijlmans & Partners het Purmerendse advieskantoor AvéWé overnam voor ruim 6,5 miljoen euro, meenden Johan Klijn en Vincent Zijlmans een solide deal te sluiten. Wat volgde was een jarenlang juridisch gevecht omdat 'iemand' er met de klanten vandoor ging. Uiteindelijk ontving de onderneming een miljoenenbedrag aan boete. Wat was er nou aan de hand?