Zowel adviseurs als financiële instellingen laten kansen liggen als ze niet aansluiten op de verwachtingen van klanten. Dat is niet alleen jammer voor klanten, maar...
De samenwerking tussen financiële instellingen en intermediairs is belangrijker dan ooit. Waarom? Omdat financiële dienstverlening gaat over geld, maar óm mensen....
Als financiële instelling of als adviseur heb je te maken met veranderingen en de daarbij horende uitdagingen. Veel van die veranderingen ontstaan door de invloed...
Financiële dienstverleners die snappen dat digitaal klantcontact dé norm is voor hun dienstverlening, zijn de winnaars van nu. Martijn Euyen, business manager...
Als de coronacrisis ons één ding heeft geleerd, dan is het dat klantcontact versneld digitaliseerde. Die ontwikkeling biedt uitdagingen, maar ook kansen. Dit...