Er bestaat geen verband tussen de klanttevredenheid van zorgverzekeraars en de hoogte van de zorgpremie. Zo is de service van een dure verzekeraar niet beter dan die van een goedkopere. Klanten met een lagere premie beoordelen hun verzekeraar zelfs beter.
Zorgverzekeraars hebben nog geen cao-akkoord bereikt met hun werknemers. Ook op de laatste overlegdatum is er geen vooruitgang geweest. Het verschil tussen wat vakorganisaties en werkgevers willen is te groot. Dat maakt vakbond De Unie bekend.
Zorgverzekeraars hebben voldoende kapitaalbuffers opgebouwd om klaar te zijn voor Solvency II. DNB heeft geconcludeerd dat de verzekeraars genoeg vet op de botten hebben voor het nieuwe kapitaalregime.
Zorgverzekeraars hebben een tegenvallend socialmedia-bereik, blijkt uit onderzoek van online marketingbureau Diversions. Met het onderzoek wil Diversions bekijken hoeveel zorgverzekeraars klanten aan zich weten te binden via social media.
Minister Edith Schippers heeft afgelopen dinsdag nieuwe maatregelen gepresenteerd die zorgverzekeraars moeten stimuleren zich meer op chronisch zieken en andere kwetsbare verzekerden te richten. De minister sleutelt aan de risicoverevening. Dit staat te lezen in de <a href="http://www.rijksoverheid.nl/documenten-en-publicaties/kamerstukken/2015/06/16/kamerbrief-over-risicoverevening-2016.html" target="_blank">brief</a> die de minister aan de Tweede Kamer heeft gestuurd.
Klanten zijn over het algemeen behoorlijk loyaal als het om hun zorgverzekeraar gaat. Die loyaliteit leidt tot een Net Promotor Score (NPS) van +16 voor de zorgverzekeraars. DSW (+48), ONVZ (+38), PNOzorg (+33) en Anderzorg (+30) hebben de meest loyale klanten. ONVZ en PNOzorg behoorden vorig jaar ook al tot de top 3. DSW is nieuw binnen de top 3 en de snelste stijger. Dit blijkt uit de KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2015 van MarketResponse en Jan M. De Mos Consultancy.
Steeds meer relatief kleine zorgverzekeraars winnen de afgelopen paar jaar aan marktaandeel. Hoewel de markt nog steeds wordt gedomineerd door de vier grote zorgverzekeraars Achmea, VGZ, CZ en Menzis die gezamenlijk 89% van de zorgverzekeringenmarkt in handen hebben, lijken de andere vijf zorgverzekeraars meer terrein te winnen. Dat blijkt uit <a href="http://www.vektis.nl/downloads/Publicaties/2015/Zorgthermometer%20nr14/?acm=7_122#4/z">cijfers </a>van de Vektis Zorgthermometer 2015.
Zorgverzekeraars Nederland (ZN) heeft vandaag een actieplan gepresenteerd. De brancheorganisatie wil een lagere eigen risico van € 650 in plaats van € 850 en meer transparantie in de zorgverzekeringsmarkt. Met het plan werken de zorgverzekeraars aan een overzichtelijker polisaanbod, heldere polissen en transparante bemiddeling en vergelijking.
Zorgverzekeraars hebben in 2014 aanzienlijk minder winst gemaakt. De totale winst van alle verzekeraars daalde van € 1,5 mrd naar € 1,026 mrd. Dat blijkt uit cijfers van de Nederlandsche Bank (DNB).
Zorgverzekeraars moeten in de toekomst transparant zijn over hoe zij voldoen aan de <a href="https://www.zn.nl/branche/gedragscode/" target="_blank">Code Goed Zorgverzekeraarschap</a>. Die eis heeft minister Schippers (Volksgezondheid, Welzijn & Sport) gesteld aan de verzekeraars, blijkt uit een <a href="http://www.rijksoverheid.nl/documenten-en-publicaties/kamerstukken/2015/03/11/kamerbrief-over-code-goed-zorgverzekeraarschap.html" target="_blank">brief</a> aan de Tweede Kamer.
