Zorgplicht

Klap en Elswout moeten ieder de helft van de schade betalen die Greenhouse leed doordat een optreden van Rammstein niet doorging.

Een advieskantoor in Utrecht moet 11 mille aan twee klanten betalen voor de fouten van een hypotheekadviseur die daar überhaupt niet eens in dienst was. De man zou het stel helpen met een extra hypotheek, maar uiteindelijk vroeg hij deze nooit aan.

Een verzekerde die een dwarslaesie opliep bij een eenzijdig auto-ongeluk, kan zijn adviseur er niet voor aansprakelijk stellen dat hij geen schadeverzekering inzittenden (SVI) heeft afgesloten, oordeelt de rechtbank in Zutphen. De gekozen variant met een WA- en een ongevallen-inzittendendekking was al uitgebreider dan destijds was gevraagd en daarmee passend.

Meer dan 7.000 euro moet de hypotheekadviseur uit het Groningse Winschoten betalen. Dat is de financiële schade die zijn klant door zijn toedoen leed, blijkt uit de einduitspraak van Kifid.

Gelden de NVM-meetinstructies voor woningen alleen voor NVM-makelaars? Nee, vindt het gerechtshof in Den Bosch. In 2019 verkocht een niet-aangesloten makelaar een huis in de Tilburgse wijk De Blaak voor 541.000 euro. Toen de kopers de oppervlakte na de overdracht opnieuw lieten berekenen, kwamen ze niet tot 192 vierkante meter woonoppervlak, maar slechts 153 vierkante meter. De verkopend makelaar bleek zijn data van de website WOZ.nl te hebben gehaald.

Een hypotheekadviseur uit Utrecht die de zorgplicht heeft geschonden door haar klanten van een reeks foute adviezen te voorzien komt er genadig vanaf. Omdat het causale verband tussen de zorgplichtschending en de schade die haar klanten lijden ontbreekt, hoeft ze slechts 500 euro aan advieskosten terug te betalen.

Een man loopt na het overlijden van zijn vrouw een uitkering van drie ton mis op de overlijdensrisicoverzekering. Haar ziekte was niet gemeld voor de ingangsdatum van de polis, al was de diagnose pas na de medische acceptatie gesteld. Het lijkt hem na jaren procederen niet te lukken zijn adviseur daarvoor te laten opdraaien, zo blijkt uit het advies aan de Hoge Raad.

Vanwege de lage rente wilden twee consumenten hun variabele hypotheekrente omzetten naar een vaste variant. Dit werd echter per abuis maar op één leningdeel toegepast. Een Veldsink-adviseur raadde het hen later af om de hypotheekrente alsnog vast te zetten. Dat was fout volgens Kifid, de klanten hadden hun verlies kunnen beperken door dit wel te doen.

Een complete batch tomatencrèmesoep van Cup-a-Soup moest in 2021 worden vernietigd door een foutje in het verpakkingsproces. Minicroutons waren blijven hangen in de machine en per ongeluk in de tomatensoep terechtgekomen. Consumenten met een glutenallergie kregen daar last van, waarna de partij uit de handel werd genomen. Kosten: 32.395 euro. Achmea wees de schade op de aansprakelijkheidsverzekering af. Volgens de rechtbank in Zutphen terecht.

Ondanks de gigantische verduurzamingsopgave ziet Bouwe Kuik van bijBouwe nog steeds veel hypotheekaanvragen voor woningen met een energielabel D of lager binnenkomen zónder verbeterplan. Gezien het gemak waarmee je als hypotheekadviseur zo'n plan opstelt en de besparingen die het al snel oplevert, zou je dit bijna als een schending van de zorgplicht kunnen betitelen, is hij van mening.