Vesting Finance moet de BKR-registraties van een stel op leeftijd laten verwijderen. Zij hadden een doorlopend krediet bij een voorganger van het bedrijf afgesloten, dat ze later niet meer konden betalen. Door de bijzondere omstandigheden van het paar, oordeelt Kifid in hun voordeel.
Gemiddeld vier maanden duurde het voor incassobureau Vesting Finance een besluit nam over een verzoek tot verwijdering van een registratie uit het BKR. Een lichtjaar voor wie bijvoorbeeld in een hypotheektraject zit. Vesting Finance behandelt de verzoeken van onder meer ING. Aanvankelijk zei de bank dat dergelijke trajecten nu eenmaal complex zijn en veel tijd vergen. Inmiddels erkent ING dat er wel degelijk problemen waren bij hun BKR-partner.
ING en Nationale-Nederlanden sturen consumenten met een onredelijk bezwarende BKR-registratie bewust het moeras in. De instellingen werken voor het behandelen van bezwaarschriften samen met incassobureau Vesting Finance. En daar is het een zooitje, vertellen meerdere in BKR-registraties gespecialiseerde advocaten. De wettelijke termijn om te reageren op een bezwaarschrift is één maand. Vesting Finance doet er gemiddeld bijna vier maanden over. Sancties voor de termijnoverschrijdingen zijn er niet, noch is er enig toezicht op zulke incassobureaus. NN en ING weten van de problemen bij Vesting Finance, maar blijven hun klanten toch doorverwijzen.
