In de eerste zes maanden van 2023 heeft Kifid ruim 80 klachten over beleggingsverzekeringen afgerond. In 54 zaken heeft de geschillencommissie duidelijkheid gegeven met een uitspraak en in 17 klachten is met bemiddeling een oplossing gevonden waarin consument en verzekeraar zich kunnen vinden. Kifid heeft op dit moment nog 130 klachten in behandeling.
Anton Rietveld (Verzekeringsklachten.nl) trok begin 2019 bij de AFM aan de bel met een serie van verwijten over Promovendum (CAK Groep). Respons van de toezichthouder kwam er tot zijn frustratie nauwelijks. Tot de AFM vorige week het boetebesluit publiceerde, met daarin prominent zijn grieven van destijds. Wat Rietveld betreft houdt het niet op bij de sanctie van 2,5 miljoen euro. "Als er sprake is van misleiding, dan ben je ook volgens het Wetboek van Strafrecht verkeerd bezig."
Het aantal klachten over verzekeringen is afgelopen jaar met bijna 9 procent gedaald ten opzichte van het jaar ervoor. Dat blijkt uit een uitvraag van de AFM. De daling is vooral te danken aan de zorgverzekeringen. Klachten over reis-, rechtsbijstand- en uitvaartverzekeringen namen juist toe. In totaal waren bij 172 aanbieders vorig jaar bijna 154.000 klachten in behandeling over zorg-, schade-, levensverzekeringen.
Het aantal klachten over verzekeringen is in 2019 met 6 procent gestegen ten opzichte van een jaar ervoor. Dat blijkt uit een uitvraag van de Autoriteit Financiële Markten (AFM).
De Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen heeft vorig jaar 2.187 klachtendossiers behandeld. Een daling van 3 procent ten opzichte van een jaar eerder. Een positief resultaat? De geschillencommissie voor zorgverzekeraars zag het aantal klachten eind vorig jaar oplopen en ziet de stijging ook dit jaar doorzetten. Bovendien constateerde SGKZ dat lang niet alle zorgverzekeraars klagende consumenten wijzen op het onafhankelijke klachteninstituut.
Na de rechter kan ook de Autoriteit Consument & Markt (ACM) zich gaan buigen over verzekeraars die enkel willen samenwerken met schade-experts die zijn aangesloten bij een brancheorganisatie.
Verzekeraar Nh1816 stopt met het verlenen van expertiseopdrachten aan CED. Dit meldt het platform Verzekeringsklachten. Nh1816 bevestigt de stap, maar stelt wel dat het proces van afscheid nemen nog niet is afgerond.
Anton Rietveld, oprichter van het platform Verzekeringsklachten.nl, zet zijn strijd tegen Kifid voort in een volgende column op de site van de Telegraaf. Dit keer richt hij zijn pijlen op de belangenverstrengeling tussen branche en klachteninstituut.
Anton Rietveld van Verzekeringsklachten.nl trekt in zijn column in De Financiële Telegraaf fel van leer tegen het "schijnheilige" Kifid. Volgens Rietveld zorgt het klachteninstituut er met extreem lage vergoedingen voor dat consumenten geen juridische expertise kunnen inhuren bij een geschil met verzekeraar. Kifid noemt de beschuldigingen "ongefundeerd en onjuist".
Verzekeringsklachten.nl heeft een tuchtklacht ingediend over Achmea Schadeverzekeringen bij klachteninstituut Kifid. Volgens oprichter Anton Rietveld zet Achmea in strijd met de gedragscode van verzekeraars eigen experts in bij eigen polishouders. Kifid kan de klacht van Rietveld doorverwijzen naar de Tuchtraad Financiële Dienstverlening.
