ASR scoort hoge ogen als het gaat om efficiency, verzekerbaarheid en maatwerk. De verzekeraar is op al deze terreinen de winnaar van de Beste Partner-prijzen in het Adfiz Prestatie Onderzoek. Vorig jaar won ASR ook al alle Beste Partner-prijzen.
Allianz is maar liefst vijf keer genomineerd voor de prijzen van het Adfiz Prestatie Onderzoek. De Zeeuwse, Scildon, Taf en ASR zijn ook vaker genomineerd, namelijk twee keer. In de week van 11 januari worden de winnaars bekendgemaakt.
Verzekeraars presenteren een uitgebreid pakket aan maatregelen voor klanten die door de coronacrisis in financiële problemen zijn geraakt. Klanten die bijvoorbeeld een schuldsaneringstraject succesvol hebben afgerond, kunnen zich daarna weer met een 'schone lei' verzekeren.
Bij een gelijkblijvende premiestroom is het aantal schademeldingen bij Geijsel Kroon sinds de coronacrisis met zo'n 40% afgenomen. Met meer dan 14.000 relaties durf ik hier best een conclusie uit te trekken. Geldt dit ook voor de verzekeraars? Dan rinkelt voor hen de kassa.
Volksbank, ASR en Triodos doen het goed als het om maatschappelijke thema's gaat. Dit komt naar voren uit een analyse van De Hypotheekshop. Aanleiding om de diverse geldverstrekkers tegen het licht te houden is dat maatschappelijke thema's een steeds grotere rol spelen op de hypotheek- en woningmarkt.
Het was al langer bekend: de kennis- en ervaringstoets bij het zelfstandig afsluiten van een arbeidsongeschiktheidsverzekering is vaak een wassen neus. De AFM heeft het nu uitgezocht en komt tot de conclusie dat "de kwaliteit van de toetsen sterk wisselt". De toezichthouder geeft adviezen om ze te verbeteren.
Tijdens de Week van AM spraken we met de innovatiemanagers van de grote verzekeraars. Waar staan we nu qua innovatie? En waar moeten we naar toe? Vandaag consultant Matthijs Kortenhorst, partner bij PwC over de uitdagingen van verzekeraars op innovatiegebied. De Chinese verzekeraars zijn namelijk al veel verder dan wij, zegt hij.
Jan Driessen kent de verzekeringswereld, na 14 jaar Aegon. Hij is kritisch op verzekeraars, maar ook positief. Ze doen hun best, zegt hij. Maar de wereld verandert alleen zo snel. "Ze moeten nu toch wel snel stappen bijzetten".
Sturen op merkvoorkeur vergroot je marktaandeel, op voorwaarde dat je luistert naar wat klanten écht willen. Hoe dat werkt, legt reclameman Ed Stibbe uit in 'Why winners give it all', dat onlangs verscheen. Verzekeraars die het boek durven te lezen, komen waarschijnlijk tot de conclusie dat het anders moet. Een pro-actieve opstelling is hard nodig maar ontbreekt vaak. Stibbe verbaast zich over de afwezigheid van de verzekeraars in de huidige coronatijd: "Je hoort ze niet, je ziet ze niet. Nou ja, één keer per jaar als de polis verandert." Een verhaal over helden en hansworsten.
Wat vindt het intermediair in Nederland eigenlijk van verzekeraars? Wie zijn de belangrijkste en beste verzekeraars? In dit laatste deel van het onderzoek van AM en Ipsos onder intermediairs en verzekeraars komt daar een antwoord op. En: wat zijn volgens de twee business partners nu de grootste uitdagingen en kansen voor het verzekeringsvak? Digitalisering wordt bij zowel verzekeraars als intermediair gezien als een grote kans. Maar ook als een grote bedreiging.
