In een ideale wereld leidt de actieve provisietransparantie ertoe dat klanten met een particuliere schadeverzekering de betaalde premie naast de dienstverlening leggen om te bepalen of dit wel of niet naar wens is. Intermediairs binnen het AMexpertpanel verwachten echter niet dat dit tot meer shopgedrag leidt. Verzekeraars daarentegen wel.
Steeds minder verzekeraars branden er hun vingers aan: fatbikes. Consumenten zouden nog maar bij een paar verzekeraars terecht kunnen. Ondertussen bieden meerdere fatbikemerken zelf verzekeringen aan. Dat meldt Overstappen.nl na eigen onderzoek.
Of de actieve provisietransparantie ook echt tot meer transparantie en kritische klanten leidt? Daarover lopen de meningen van intermediairs en verzekeraars binnen het AMexpertpanel mijlenver uiteen.
Een kwart van de intermediairs en bijna de helft van de verzekeraars in het AMexpertpanel heeft soms of vaak last van negatieve reviews. Verzekeraars hebben ook meer dan intermediairs de indruk dat deze reviews hun reputatie onder druk kunnen zetten.
Als klanten van verzekeraars en intermediairs boos zijn, dan gaat het vaak om een schade die niet wordt vergoed. Dit geeft 69 procent van de intermediairs en 58 procent van de verzekeraars in het AMexpertpanel aan.
Twee op de vijf medewerkers bij een verzekeraar heeft de indruk dat klanten nu, meer dan vroeger, dreigende taal gebruiken als ze hun zin niet krijgen. Bij intermediairs speelt dit minder, daar is dat één op de vijf. Dat blijkt uit onderzoek van OneQuestion in opdracht van AM.
Australische verzekeraar QBE zette vorig jaar voet op Nederlandse bodem. Binnen een jaar lanceerde het bedrijf dat actief is in 27 landen verschillende producten voor drie sectoren. General manager Netherlands voor QBE, Sebastiaan Lambalk, vertelt over de uitbreiding.
Lifetri-CEO Philippe Wits vertrekt na ruim vijf jaar. De levensverzekeraar laat weten te zijn gestart met de zoektocht naar een opvolger.
In toenemende mate speelt duurzaamheid een grote rol in het beleggingsbeleid van verzekeraars. Dat stelt Florine Kits van Heijningen, projectmanager Sustainability & Responsible Investment bij de Vereniging van Beleggers voor Duurzame Ontwikkeling (VBDO). "Verzekeraars zetten grote stappen."
Niemand hoeft te worden overtuigd van het belang van het voorkomen en aanpakken van verzekeringsfraude. Verzekeringsfraude kost verzekeraars jaarlijks veel geld én daardoor zijn alle verzekerden (lees: iedereen) dus slechter af. We betalen allemaal simpelweg meer premie.
