De schade door grote branden (met meer dan € 1 mln schade) bedroeg vorig jaar naar schatting ruim € 285 mln, meldt het Verbond van Verzekeraars. Dat is weliswaar € 85 mln minder dan in 2009, maar het vierde kwartaal zorgde met ruim € 115 mln schade wel voor een flinke uitschieter. De grootste schade, € 30 mln, werd op 30 december veroorzaakt door een brand bij levensmiddelengroothandel Huuskes in Enschede.
De discussie over een gelijk speelveld tussen verzekeraars en intermediair ten spijt, is Adfiz-voorzitter Loek Hermans ervan overtuigd dat het intermediair op het terrein van complexe producten een sterkere uitgangspositie heeft dan rechtstreekse aanbieders. "Diep in mijn hart vraag ik me af of complexe producten nog wel zonder advies aangeboden moeten worden."
Directeur Richard Weurding van het Verbond van Verzekeraars zegt in een brief aan directeur Anton Rietveld van Verzekeraarklachten.nl en Coovex graag in gesprek te willen met het consumentenplatform over de vermeende afhankelijkheid van verzekeraars die schade-onderzoekers en -experts zouden hebben.
Het Verbond van Verzekeraars vindt dat de verzekeringssector te weinig kan meepraten over belangrijke politieke besluiten. "Te vaak moet de sector nu in de krant lezen welke stappen worden overwogen of zelfs zijn gezet. Hier zou een betere betrokkenheid en afstemming met de sector plaats kunnen vinden, om samen naar oplossingen en meer zekerheid te zoeken."
Het voorstel van minister Jan Kees de Jager (Financiën) om consumenten een 'financieel rijbewijs' te laten halen voordat ze complexe financiële producten mogen aanschaffen, is volgens directeur Richard Weurding van het Verbond van Verzekeraars een goed instrument om de bewustwording onder consumenten te vergroten. "Maar dat dit de oplossing is, is een illusie", zegt hij.
Het Verbond van Verzekeraars is niet gelukkig met de uitleg die de Pensioenfederatie deze week heeft gegeven om bij deelnemers van pensioenfondsen vooroordelen weg te nemen. Het Verbond vindt dat pensioenfondsen andere pensioenaanbieders als banken en verzekeraars ten onrechte als duurder afschilderen.
Het Verbond van Verzekeraars heeft er een nieuw lid bij: levensverzekeraar Ergo. Het Nederlandse onderdeel van Ergo (rechtsopvolger van Hamburg-Mannheimer) is gevestigd in Hoevelaken. "Wij streven naar een volwaardige plaats binnen de levensverzekeringsmarkt en daar hoort het lidmaatschap van het Verbond van Verzekeraars bij."
Bijna 90% van de mensen die een claim bij hun verzekeraar hebben ingediend, zegt tevreden te zijn over de claimbehandeling alsmede over de toewijzing van de claim. Dat stelt onderzoeksbureau GfK op basis van vragen aan ruim 13.000 klanten van schadeverzekeraars. Over de snelheid van uitbetaling (63%) en de hoogte van de uitkering (72%) zijn minder mensen tevreden. ZLM krijgt, van eigen klanten, de hoogste waardering.
Verzekeraarklachten.nl, een digitaal klachtenmeldpunt voor consumenten, heeft de Stichting Coovex opgericht (Centrale Organisatie Onafhankelijke VerzekeringsExpertise). De nieuwe stichting, die ook een keurmerk voor expertise-/onderzoeksbureaus wil gaan voeren, zou in de toekomst als een onafhankelijke tussenschakel de opdrachten van verzekeraars aan expertise- en onderzoeksbureaus moeten gaan verdelen.
De Geschillencommissie Schadeverzekeraars van het Verbond van Verzekeraars heeft onlangs besloten om geen bindend advies te geven in een geschil met betrekking tot de Bedrijfsregeling Brandregres. Het betrof een brand op 8 oktober 2009 op een bedrijventerrein in Barneveld, waarbij vijf loodsen in rook opgingen. De totale schade wordt geschat op € 4,77 mln, terwijl de verzekerde som op de aansprakelijkheidspolis slechts € 2,5 mln bedraagt.
