De waardering van klanten voor de klantgerichtheid van verzekeraars is in vijf jaar tijd gestegen van gemiddeld een 7 naar een 7,4. In het klantcontact is er bij de verzekeraars wel een daling te zien. Dat blijkt uit de vijfde editie van www.verzekeraarsinbeeld.nl.
Arbeidsdeskundigen en casemanagers kunnen sinds kort gebruikmaken van een tool die werknemers inzicht geeft in hun inkomen bij ziekte. Het Verbond van Verzekeraars ontwikkelde de module als onderdeel van de verzuim-ontzorgverzekering. Volgens het Verbond hebben werknemers vaak geen goed beeld wat de gevolgen zijn van arbeidsongeschiktheid voor hun inkomen.
Precies over een week start de Week van AM met tal van digitale programma-onderdelen. Inmiddels hebben zich al 1.700 mensen aangemeld.
In 1963 heeft het Verbond van Verzekeraars de Raad van Toezicht Verzekeringen (RVT) opgericht waar alle verzekerden een tuchtklacht konden indienen. Tuchtrecht gaat over de vraag of een verzekeraar wel in overeenstemming met de goede naam van het verzekeringsbedrijf heeft gehandeld. Het is dus niet gericht op een financiële veroordeling maar op een ethisch of moreel oordeel over hoe iets gedaan had of zou moeten worden
Volmachtbeloning actief transparant maken is wat het Verbond van Verzekeraars en de NVGa betreft niet aan de orde. Dit melden beide partijen in een vandaag gepubliceerd statement.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft groen licht gegeven aan de directe autoverzekering. Concreet betekent dit dat verzekeraars samen een regeling mogen invoeren om schades aan motorrijtuigen sneller en eenvoudiger af te handelen.
Het pensioenakkoord leidt tot forse problemen voor deelnemers aan bestaande premieregelingen. Het Verbond van Verzekeraars waarschuwt in een positionpaper voor deze negatieve gevolgen.
Iedere vier jaar is er een evaluatie van het Klachtinstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Voorafgaand aan dat van 2016 zat ik in januari een uitzending van Kassa tegenover de toenmalige directeur.
Autoschadeherstellers moeten nú een kwaliteitsslag maken om veiligheid ook in de toekomst te waarborgen. Het Verbond van Verzekeraars is het eens met dit standpunt uit het position paper 'Botsing tussen kwaliteit en kosten' van Schadegarant.
Winst voor het Verbond van Verzekeraars, de Consumentenbond en AFM: provisie moet straks toch in exacte bedragen gecommuniceerd worden. Minister van Financiën Wopke Hoekstra meldt dat in een brief aan de Tweede Kamer over de financiële weerbaarheid van consumenten.
