tekencommissie

Een verzekeraar die de wind mee heeft kan een zware storm best hebben. De naderende financiële storm is van een ander kaliber. ASR drukte alle medewerkers alvast duizend euro in de hand om de inflatie op te vangen. Beleggers zijn ook veilig: de verzekeraar gaat weer meer eigen aandelen inkopen. ASR's klanten hoeven op zulke mildheid niet te rekenen: premies gaan onvermijdelijk stijgen. Is dat geen verkeerd signaal? "Die dingen staan los van elkaar", zegt ASR-ceo Jos Baeten bij de presentatie van de halfjaarcijfers.

Provisie en commissie zijn, zoals altijd, een hot topic op de schadeadviesmarkt. De eindeloze discussie over provisietransparantie mondde onlangs uit in het voorstel van het ministerie van Financiën om schadeprovisies semi-transparant te maken via 'actieve fijnmazige gemiddelden per producttype.' Net toen dit stormpje enigszins was gaan liggen besloot ASR de tekencommissie voor volmachten te verlagen. Opnieuw opwinding alom. Ja, zo komen we de dagen wel door.

Nationale-Nederlanden en Avéro Achmea hebben momenteel geen plannen om hun tekencommissie aan te passen. Dat laten woordvoerders van beide volmachtverzekeraars weten. Onlangs kondigde ASR een verlaging van zijn volmachtbeloning aan. Het besluit stuitte op veel kritiek uit de branche.

'Not done', 'rauw op je dak' en 'zeer tegenstrijdig': zo noemen Nedasco, DAK en CVB het besluit van ASR om de tekencommissie voor volmachthouders de komende twee jaar met twee keer 0,5 procentpunt te verlagen. De volmachten vinden dat ze steeds meer werk moeten verrichten tegen een steeds lagere prijs.

ASR verlaagt de volmachtbeloning met ingang van volgend jaar met 0,5 procentpunt. Het jaar erna volgt nogmaals eenzelfde verlaging.

De accountant van Schouten Zekerheid vroeg directeur Rob van Os in maart om drie toekomstscenario's op te stellen. De corona-epidemie was net uitgebarsten. Van Os maakte z'n drie prognoses: van neutraal tot gitzwart. Ruim een half jaar later concludeert hij dat hij te pessimistisch was. "Natuurlijk hebben we bedrijven die midscheeps geraakt zijn. Maar daar staan branches tegenover die het gewoon heel goed doen."

Op het kantoor van Surebusiness in Alkmaar hangen schermen die realtime het aantal aanvragen en de premieomzet bijhouden. In de eerste maanden na oprichting bleven alle tellers steken op nul. Zo lang dat directeur Levent Türkmen en zijn collega's zo nu en dan een proefaanvraag maakten om te zien of de borden wel werkten. Deze maand bestaat Surebusiness vijf jaar. De schermen geven inmiddels ruim 22 miljoen euro omzet aan en er wordt voor het eerst winst gemaakt.

"Dat het Verbond van Verzekeraars de tekencommissie in de discussie probeert te trekken, is irrelevant, onbezonnen en bovendien bijzonder doorzichtig." Dat zegt Adfiz-directeur Enno Wiertsema in zijn maandelijkse column op de site van de branchevereniging.

De winst van ASR is ruim gehalveerd, maar de operationele resultaten zijn onverminderd goed. Reden voor ASR-ceo Jos Baeten om trots en tevreden te zijn. Aandachtspunten zijn er wel. Vitality wordt nog amper verkocht aan werkgevers en omdat 'in Nederland iedereen eigenwijs zonder helm fietst', neemt het aantal letselschades met fietsers toe. Een interview over resultaten, perspectief en de onrust in de branche over actieve provisietransparantie.

Het begrip 'utmost good faith' zit diep in de genen van mijn Engelse collega's. Het is een breed gedragen en intens beleefd gevoel dat verzekeraars en makelaars eerlijk met elkaar communiceren, elkaar niet misleiden en geen essentiële informatie voor elkaar onthouden.