Een consument die door de ziekte van zijn schoonvader in Suriname extra kosten heeft gemaakt kon niet rekenen op coulance van zijn verzekeraar Allianz. De Geschillencommissie van Kifid stelt vast, in lijn met eerdere uitspraken van de Hoge Raad, dat de verzekeraar in de verzekeringsvoorwaarden kan omschrijven wat er wel (of niet) onder dekking van de verzekering valt.
Het bemiddelen in paardenverzekeringen is binnenkort niet langer vrijgesteld van de Wft. Ook reisbureaus krijgen te maken met diplomaplicht uit de Wft.
Vivat gaat onder het label Zwitserleven ook reis- en autoverzekeringen aanbieden. Dit geeft CEO Ron van Oijen aan in een gesprek met acteur Chris Zegers, het gezicht van Zwitserleven. Met de stap wil Vivat de kracht van het merk nog beter benutten.
Verzekeraars mogen alleen ernstige mate van schuld aangrijpen om een diefstalclaim af te wijzen met een beroep op dat de verzekerde niet de "normale voorzichtigheid" in acht heeft genomen. Dat oordeelt de geschillencommissie van het Kifid in een zaak tegen Hema Verzekeringen. Hema moet alsnog een claim van gestolen skikleding behandelen. De verzekeraar vond dat de eigenaar te onvoorzichtig was geweest door de wintersportartikelen niet mee te nemen naar zijn tafeltje in een restaurant, ook al lag alles in zijn blikveld.
EU Claim, het bedrijf dat consumenten bij vertraging helpt geld terug te krijgen van luchtvaartmaatschappijen, richt zijn pijlen nu ook op reis- en creditcardverzekeraars. Eerst met een app die reizigers informeert over hun rechten, maar de onderneming gaat ook reizigers bijstaan bij het indienen van claims bij hun verzekering, bijvoorbeeld wanneer een koffer niet aankomt op de plaats van bestemming.
Independer en MoneyView willen dat alle reisverzekeraars hun afschrijvingslijsten openbaar maken. Zo kunnen ze verzekeringen beter met elkaar vergelijken en krijgt de consument beter inzicht in waar hij recht op heeft bij schade. Na een oproep heeft 70% van de reisverzekeraars laten weten de lijsten openbaar te maken. De onderlinge verschillen zijn groot.
Verzekeraar Allianz Global Assistance zorgde maandag voor de repatriëring van een wel heel bijzondere klant. Uit Oostenrijk werd kat Pepper teruggevlogen naar Nederland, nadat het dier een halfjaar geleden was weggelopen van haar baasje uit Tilburg.
Een verzekerde die bij de Hema een reisverzekering heeft lopen, krijgt alsnog een bedrag van € 3.302 vergoed voor de zelf aanschouwde diefstal van twee rugzakken uit een huurauto. Volgens Kifid heeft hij geen 'grove mate van schuld' aan de diefstal.
Independer heeft <a href="http://weblog.independer.nl/inboedelverzekeringen/oproep-aan-verzekeraars-maak-afschrijvingslijsten-openbaar/" target="_blank">verzekeraars opgeroepen</a> om afschrijvingslijsten voor inboedel en reisbagage openbaar te maken. De vergelijkingswebsite <a href="http://radar.avrotros.nl/uitzendingen/gemist/05-09-2016/afschrijvingen-bij-schadeverzekeraars/" target="_blank">deed in september een oproep</a> in het tv-programma Radar. Verzekeraar <a href="http://productie.amweb.nl/news-1218322/aegon-publiceert-afschrijvingslijst-schadeverzekeringen" target="_blank">Aegon</a> had de lijst al online staan en <a href="http://productie.amweb.nl/news-1218322/asr-volgt-publicatie-afschrijvingslijsten" target="_blank">ASR</a> heeft hun lijst in de dagen na de uitzending openbaar gemaakt. "Hierna viel het helaas toch weer stil", concludeert Independer. "Daarom hebben wij onlangs verzekeraars persoonlijk benaderd om de afschrijvingslijsten openbaar te maken."
Achmea (als risicodager van verzekerdbijHEMA.nl) heeft een <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2016/uitspraak_2016-497__bindend_.pdf" target="_blank" rel="noopener">Kifidzaak</a> verloren waarin de verstuikte enkel van een klant centraal stond. De klant had wegens dit ongerief aan zijn enkel een reis naar Korea geannuleerd. Volgens de aanbieder is een verstuikte enkel echter geen ernstige verwonding, zoals de voorwaarden vereisen. Kifid gaat daar niet in mee. Omdat de aanbieder ermee adverteerde dat de voorwaarden in gewonemensentaal waren geschreven, geldt ook een uitleg volgens het dagelijks spraakgebruik.
