Alles over Reisverzekering

Een klant van Aegon die in Kroatië een acute hernia kreeg, had niet per se ter plaatse geopereerd hoeven worden. De extra kosten die hij maakte in verband met de operatie hoeft Aegon van Kifid daarom niet te vergoeden. De partner van de klant meldde het voorval bij tussenpersoon Independer, maar die reageerde vanwege de drukte niet inhoudelijk op de melding. De noodzakelijke doorverwijzing naar de alarmcentrale kwam er niet.

Het feit dat elektronische autosleutels steeds meer geskimd worden waardoor er steeds vaker zonder braakschade wordt ingebroken in auto's is voor ABN Amro geen reden om coulance voor haar reisverzekering toe te passen. Dit heeft de bank aangegeven tegen consumentprogramma Radar. Een klant van de verzekeraar had tevergeefs een claim ingediend nadat zijn huurauto tijdens een vakantie was leeggeroofd. 

Moet een verzekeraar bij overlijden van een familielid ook de extra kosten van een terugvlucht vergoeden als er nog helemaal geen retourticket was geboekt?

Volgens alarmcentrale SOS International kiezen Nederlanders weer vaker voor een Turkse zonvakantie. Het aantal meldingen uit Turkije neemt fors toe, waaruit de alarmcentrale opmaakt dat de politieke strubbelingen en economische situatie geen reden (meer) zijn om het land te mijden. De val van de Turkse lira maakt dat Nederlanders over de waarde van hun vakantiebudget niets te klagen hebben. Wel beklagenswaardig: de kwaliteit van het plaatselijke zwemwater.

Nederlanders op vakantie of onderweg naar hun vakantieadres staan vaker stil in België. Het aantal pechmeldingen uit België is met 15,6 procent toegenomen ten opzichte van vorig jaar. Dat meldt alarmcentrale SOS International. De hulporganisatie raadt mensen aan om te kijken naar hun verzekeringspakket, omdat directe reparatie regelmatig niet mogelijk is.

Nh1816 moet alsnog bijna € 1.500 schade vergoeden aan een vrouw van wie de tas werd gestolen tijdens een stedentrip. De verzekeraar weigerde dat in eerste instantie omdat de toerist haar tas niet op de terrastafel had gezet.

De vier grote alarmcentrales draaien op volle sterkte nu in heel Nederland de schoolvakanties zijn begonnen. Hoewel Nederland momenteel zelf bovenaan de lijst van warmste landen prijkt, is ook in de rest van Europa de hitte een belangrijk thema. Alarmcentrale Eurocross Assistance krijgt veel meldingen over kapotte airco's in het buitenland. Geen verzekeringszaak, maar de telefonisten kunnen wel helpen.

Veel verzekerden weten niet hoe zij moeten handelen in geval van pech, ziekte of een ongeluk tijdens een vakantie. Zo zijn de reizigers  zich er vaak niet van bewust dat zij de alarmcentrale van de reis- of zorgverzekering kunnen inschakelen bij noodsituaties op reis. Dat blijkt uit onderzoek  in opdracht van Eurocross Assistance onder 1.500 Nederlanders.

Nationale-Nederlanden neemt een voorschot op de donderdag aanbrekende zomer met een van de eerste persberichten rondom vakantiepret en -perikelen. Bijna een op de drie Nederlanders gaat niet ontspannen op vakantie, meldt NN naar aanleiding van onderzoek onder ruim duizend mensen. Vooral voor jonge gezinnen is de vakantie een bron van stress en zorgen.

Een verzekerde die meende recht te hebben op ruim € 5.000 meer dan zijn reisverzekering wilde uitbetalen, vangt bot bij Kifid. De klant van Allianz Global Assistance wilde rechten ontlenen aan een uitleg van de annuleringsvoorwaarden op een externe website. Een uitleg die hij volgens de Geschillencommissie bovendien maar selectief had gelezen.