Verzekeraars komen positief naar voren in de berichtgeving op internet en in sociale media als Twitter, zo concludeert onderzoeksbureau Buzzcapture uit een analyse van een half miljoen online berichten die in het afgelopen halfjaar zijn geplaatst. Vooral Ohra (de 'bom in eend'-commercial) en Zwitserleven (het Zwitserlevengevoel) worden online positief besproken.
Consumenten maken zich steeds minder illusies over hun pensioen. Nog maar eenderde verwacht voor zijn 65e af te zwaaien en de meerderheid voorziet inmiddels een pensioengat, zo blijkt uit 'de ING Vraag van Vandaag', die gemiddeld 62.700 respondenten kent. Ook neemt de wens toe om zelf pensioengeld te sparen in plaats van via een pensioenfonds.
Van de verzekeraars die een overlijdensrisicoverzekering aanbieden, beschikken alleen Goed Genoeg en Cardif over polisvoorwaarden die voor bijna alle Nederlanders te begrijpen zijn, zo concludeert Bureau Taal uit een onderzoek in opdracht van Independer.
Univé is de meest klantvriendelijke verzekeraar van Nederland, zo heeft MarketResponse na een jaarlijks terugkerend onderzoek onder 2.500 consumenten vastgesteld. De gemiddelde klantbeoordeling van Univé daalde wel iets van 8,24 naar 8,14. Om die reden is er in de top 10 van meest klantvriendelijke bedrijven van ons land geen verzekeraar meer te vinden.
Onderzoeksbureau Blauw Research heeft Florius, Obvion en SNS Bank genomineerd voor de Gouden Spreekbuis. De prijs wordt jaarlijks uitgereikt aan de geldgever die zich heeft meest positief heeft ontwikkeld op het gebied van bekendheid, waardering en imago onder het intermediair.
Volgens onderzoek van MoneyView biedt Allianz zowel de meest flexibele als de goedkoopste aov. Op het gebied van flexibiliteit scoren verder Generali en Avéro hoog.
Hypobox van Intersoftware is onder het intermediair de best gewaardeerde hypotheekadviessoftware. Dat stelt bureau D&O na onderzoek. Het pakket krijgt een 7,64 als rapportcijfer en scoort daarmee hoger dan Finix (7,38), Efdécé (7,18) en Afinhyp/Figlo (7,09).
Bijna twee op de drie directeuren-grootaandeelhouders (dga's) gaan er vanuit dat alles goed geregeld is als ze arbeidsongeschikt raken. Met het privévermogen of bedrijfsreserves menen de dga's de klap op te kunnen vangen. Slechts 38% heeft een arbeidsongeschiktheidsverzekering, zo blijkt uit onderzoek van Nationale-Nederlanden. "Arbeidsongeschiktheid lijkt hiermee een onderschat risico, want 10% van de dga's krijgt ermee te maken", zo stelt NN.
Bijna 90% van de mensen die een claim bij hun verzekeraar hebben ingediend, zegt tevreden te zijn over de claimbehandeling alsmede over de toewijzing van de claim. Dat stelt onderzoeksbureau GfK op basis van vragen aan ruim 13.000 klanten van schadeverzekeraars. Over de snelheid van uitbetaling (63%) en de hoogte van de uitkering (72%) zijn minder mensen tevreden. ZLM krijgt, van eigen klanten, de hoogste waardering.
Volgens onderzoeksbureau TNS Nipo hebben de vier grootbanken (ING, Rabobank, ABN Amro, SNS Bank) inmiddels een aandeel van 34% op de markt voor koopsomproducten, die traditioneel wordt beheerst door direct ingaande lijfrenten. "Dat is 10% meer dan ze oorspronkelijk verkocht hadden in een markt die aan de verzekeraars toebehoorde."
