natura-uitvaartverzekeraar

Monuta zegde in het voorjaar van 2020 de 'ouderwetse' naturapolis met lijstjes vaarwel. De premie van de uitvaartverzekering die sindsdien wordt aangeboden, is bovendien afhankelijk van de rentestand. Voor nieuwe klanten zijn de premies deze maand gedaald, dankzij de gestegen rente. Directeur Verzekeringen Martin de Jong en Ruud van der Wal, manager Intermediaire Distributie, concluderen na 2,5 jaar dat het innovatieve product succesvol is.

De juridische strijd rondom Yarden gaat maar door. Nu heeft Vereniging Sociaal Verhaal aangifte van meineed gedaan tegen de directeur voor uitvaartverzekeringen bij Yarden. Hij was namens De Nederlandsche Bank (DNB) stille curator van Yarden. Sociaal Verhaal zegt dat hij zou hebben gelogen in een getuigenverhoor naar aanloop van de bodemprocedure over de eenzijdige wijziging van de Yarden naturapakketpolissen.

De polisvoorwaarden zijn glashelder: vervoer van een overledene naar de rouwkamer en het opbaren in de rouwkamer vallen niet onder dekking van de uitvaartverzekering. Toch draait Yarden op voor de kosten hiervan.

Uitvaartverzorger en -verzekeraar Monuta heeft vorig jaar een slechter operationeel resultaat geboekt dan in 2019. Een groter aantal, maar wel soberder, uitvaarten leverden een lichte toename op van de omzet in het uitvaartbedrijf. Het verzekeringsbedrijf keerde 10% meer uit.

Yarden, dat sinds december geen nieuwe uitvaartverzekeringen meer verkoopt, gaat de franchisetak afbouwen. De huidige overeenkomsten met uitvaartondernemers worden niet verlengd.

Hoewel het gerechtshof heeft geoordeeld dat Yarden zijn naturaverzekeringen eenzijdig mocht wijzigen, is de juridische strijd nog niet voorbij. Er volgt nog een bodemprocedure en voorafgaand daaraan zullen er voorlopige getuigenverhoren worden gehouden, zo heeft de rechter in Almere beslist.

19 naturapolishouders van Yarden hebben succes geboekt in een kort geding tegen de verzekeraar: die moet de versobering van de dekking per 1 januari terugdraaien. De kantonrechter acht het niet onwaarschijnlijk dat de bodemrechter tot het oordeel komt dat de en-blocclausule niet toegepast had mogen worden.

Yarden mocht de voorwaarden van de uitvaart-pakketpolis eenzijdig wijzigen, oordeelt Kifid in twee recente uitspraken. De wijzigingen zijn toegestaan omdat de natura-uitvaartverzekeraar anders niet meer aan de solvabiliteitseisen kan voldoen, wat negatieve gevolgen heeft voor verzekerden.

De Consumentenbond en claimstichting ConsumentenClaim onderzoeken samen of ze een juridische procedure kunnen aanspannen tegen Yarden. Ze willen weten of nood zo hoog was dat de uitvaartverzekeraar eenzijdig de polisvoorwaarden mocht wijzigen.

Op een uitvaartverzekering in natura uit 1966 staan wellicht diensten vermeld die enkele decennia later niet meer op een wensenlijst staan. Op de uitvaart van een vrouw die in 2016 overleed, werd er zo van een aantal verzekerde diensten geen gebruik gemaakt. Uitvaartverzekeraar Ardanta crediteerde de bijbehorende bedragen op de factuur, maar volgens de echtgenoot van de overledene voor een veel te laag bedrag. De Geschillencommissie deelde de mening van de consument niet.