Per saldo heeft corona het financiële resultaat van Monuta negatief beïnvloed. De coronamaatregelen zorgden voor een lagere brutomarge per uitvaart, maar er werden ook meer uitvaarten verzorgd: 14.732 in totaal. Kostenbesparingen zorgden daarnaast voor een beter resultaat. Bij het verzekeringbedrijf stegen de uitkeringen voor eigen rekening tot € 55 (50) miljoen. De premieomzet is gegroeid naar € 201 (195) miljoen, waarvan € 168 (165) miljoen in Nederland. Mede door lagere beleggingsresultaten is het technisch resultaat in het verzekeringsbedrijf gedaald naar € 188 (190) miljoen. Het totale operationele resultaat bedroeg in 2020 € 8 miljoen, een daling van € 2,6 miljoen ten opzichte van 2019. Mindere beleggingsopbrengsten maken ook dat de nettowinst van Monuta in totaal tot € 145 (192) miljoen is afgenomen.
Marktbreed 12% minder uitvaartverzekeringen
Monuta meldt ook marktontwikkelingen op basis van de cijfers van het Centrum voor Verzekeringsstatistiek (CVS). Die geven aan dat de coronacrisis niet heeft geleid tot een toenemende belangstelling voor de uitvaartverzekering. Integendeel: het aantal nieuw gesloten uitvaartpolissen is met 12% gedaald. Het marktaandeel van Monuta is afgenomen van 28% tot 25%. "Het marktvolume trok flink aan in het begin van de eerste coronagolf. Wij hebben ervaren dat het eerste nieuws over het coronavirus en de overlijdens die daarmee verband hielden, leidde tot het zoeken naar informatie over een eigen uitvaartverzekering. Dit verhoogde marktvolume was slechts zichtbaar in het directe kanaal. Het intermediair heeft minder adviesgesprekken met klanten kunnen voeren in deze periode. Inmiddels lijkt het patroon genormaliseerd."
Weinig royementen, solvabiliteit lager
Monuta heeft vorig jaar nieuwe producten geïntroduceerd, waaronder een naturaverzekering die vrije keuze biedt in plaats van een vast pakket. Ook is een variabele premie ingesteld, die meebeweegt met de ontwikkeling van de rente. "De verkoopvolumes zijn conform vooraf gestelde verwachtingen. Deze verwachtingen lagen iets lager dan de productievolumes uit het verleden."
Vorig jaar leveren nieuwe polissen bruto ruim € 405 miljoen aan verzekerd kapitaal op, bijna 30% minder dan het jaar ervoor. De daling was het sterkst in Duitsland. Het aandeel royementen was met 1,1% historisch laag. De solvabiliteitsratio van het verzekeringsbedrijf is met 12 procentpunten gedaald tot 156%. Dat heeft te maken met de kapitaaleisen voor de (lagere) nieuwe productie en met de gedaalde rente waarmee voorzieningen moeten worden berekend.
De coronacrisis heeft de waardering van klanten een zetje gegeven: Monuta-uitvaartverzorgers kregen gemiddeld een 9,2 voor hun dienstverlening. Dat was in 2019 nog een 8,9.
