Waarom kan er niet in een eerdere fase worden gede-escaleerd? Dat vroeg hoogleraar mediation Dick Allewijn zich af in een college over de rol van mediation in de verzekeringsbranche.
De meeste scheidingen worden vlak na de zomervakantie in september aangevraagd. Dit blijkt uit een enquête van gecertificeerdemediators.nl onder echtscheidingsmediators. Ook de maand januari, al de kerstdis net achter de kiezen is, is een drukke maand voor mediators.
Bij Kifid is een belangrijke rol weggelegd voor bemiddeling. In onze visie op klachtbehandeling is dat een van de eerste stappen. Waar gaat het de consument om? Wat wil deze opgelost zien? Wat kan de bank of verzekeraar daarin betekenen? Onze secretarissen pendelen tussen de partijen heen en weer. Vaak lukt het om met die pendeldiplomatie een oplossing voor de klacht te vinden.
