Alles over Klachten

DAS, Pro Life en Zilverenkruis behandelen klachten het best

DAS, Pro Life en Zilverenkruis behandelen klachten het best

Verzekeraars hebben van klachtbehandeling een vak gemaakt. Dat concludeert de Stichting toetsing verzekeraars (Stv) uit een onderzoek naar klacht- en...

Zomerserie (3) - Marga Purvis (OOM): 'Pak mensen die online gal spuwen harder aan'

Zomerserie (3) - Marga Purvis (OOM): 'Pak mensen die online gal spuwen harder...

Geen wekker, geen stropdas, geen files. De rust van de zomervakantie is een uitstekend moment voor reflectie. Hoe kijkt de sector terug op de eerste helft van 2019?...

SKGZ: Zorgverzekeraars wijzen consument niet altijd op klachteninstituut

SKGZ: Zorgverzekeraars wijzen consument niet altijd op klachteninstituut

De Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen heeft vorig jaar 2.187 klachtendossiers behandeld. Een daling van 3 procent ten opzichte van een jaar eerder....

Kifid zoekt vaker bemiddeling via oriënterend gesprek met verzekeraar

Kifid zoekt vaker bemiddeling via oriënterend gesprek met verzekeraar

Bij de start van de klachtbehandeling gaan Kifid-secretarissen vaker met een stapeltje klachten naar een verzekeraar, bank of beleggingstelling met als doel een...

Klachten een voor een oppakken: kan het ook anders?

Klachten een voor een oppakken: kan het ook anders?

De klachten die bij Kifid binnenkomen zijn gericht tegen heel verschillende financiële dienstverleners. Ruim 7.400 zijn er bij ons aangesloten. Vaak zien onze...

Kifid rolt digitaal loket verder uit voor verzekeraars en adviseurs

Kifid rolt digitaal loket verder uit voor verzekeraars en adviseurs

Het online klachtenportaal van Kifid wordt de komende maanden verder uitgerold. De afgelopen maanden hebben een viertal grote financiële dienstverleners al gebruik...

Minister Dekker wil meer instanties zoals Kifid

Minister Dekker wil meer instanties zoals Kifid

Het kabinet wil dat consumentengeschillen sneller en eenvoudiger worden opgelost en kijkt daarbij onder andere naar het Kifid. Minister van Rechtsbescherming Sander...

Schouten Zekerheid opent loket voor second opinion bij schade

Schouten Zekerheid opent loket voor second opinion bij schade

Schouten Zekerheid heeft Second Opinion Schade aan haar dienstverlening toegevoegd. Met de nieuwe dienst wil het Rotterdamse volmachtbedrijf ondernemers en...

Hypotheekadviseur komt weg met verkeerd advies en onbehoorlijk handelen

Hypotheekadviseur komt weg met verkeerd advies en onbehoorlijk handelen

Een hypotheekadviseur die een familielid verkeerd heeft voorgelicht over de gevolgen van een vervroegde aflossing voor de risico-opslag op de hypotheek en daarbij...

Kifid: bank moet vooruitbetaalde hypotheekrente accepteren

Kifid: bank moet vooruitbetaalde hypotheekrente accepteren

Een consument heeft een hypotheek met een rentevastperiode en wil in november 2016 zes maanden hypotheekrente vooruit betalen aan de Rabobank. Vooruitbetalen is...