Een adviseur die in drie jaar tijd niet met zijn klant tot een afspraak over het onderhoud van een AOV kon komen, moet van Kifid twee derde van de berekende kosten voor een serviceabonnement terugbetalen.
Bunq moet meer tegen oplichting gaan doen, zo stelt de Consumentenbond. De bond ziet 'opvallend veel' klachten binnenkomen over oplichting via bankrekeningen van de internetbank. De werkwijze van bunq zou aantrekkelijk zijn voor criminelen.
Beleggingsverzekeringen vormen een schier onuitputtelijke bron van werk voor Kifid. Het klachteninstituut meldt vandaag dat het in 2020 142 klachten afrondde, en er tegelijkertijd 88 ontving. In totaal liggen er nog 582 klachten van consumenten over hun woekerpolis op de plank. Volgens Kifid werkt de clustergewijze aanpak van zaken goed en zet het die werkwijze voort.
Iedere vier jaar is er een evaluatie van het Klachtinstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Voorafgaand aan dat van 2016 zat ik in januari een uitzending van Kassa tegenover de toenmalige directeur.
Het aantal klachten over verzekeringen is in 2019 met 6 procent gestegen ten opzichte van een jaar ervoor. Dat blijkt uit een uitvraag van de Autoriteit Financiële Markten (AFM).
Een klant van de Volksbank vroeg in augustus 2019 een terugbetaalnota aan voor het oversluiten van haar hypotheek. Hoewel de rentevaste periode nog dik tien jaar doorliep, bedroeg de aflosboete volgens de nota nul euro. Op aanraden van haar adviseur vroeg de vrouw telefonisch bevestiging; en het klopte. Maar toen puntje bij paaltje kwam, was de vrouw volgens de Volksbank alsnog 23.741 euro verschuldigd.
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft vorig jaar ruim 5.200 signalen binnengekregen over mogelijke misstanden in de financiële sector. Daarnaast kwamen ook nog eens ruim 17.000 vragen binnen, die doorgaans gaan over hypotheken en pensioenen. Gedupeerden waarschuwen ook vaak voor dubieuze beleggingsaanbiedingen.
Kifid moet als het aan Stichting Geldbelangen ligt volledig op de schop. Dat schrijft de stichting in een vandaag gepubliceerd manifest.
De commercieel directeur van een niet bij naam genoemde bank heeft een beroepsverbod van zes weken gekregen. De directeur gaf een kennis vertrouwelijke informatie over de penibele situatie van een klant met betalingsachterstanden op de hypotheek. Die kennis deed vervolgens een opmerkelijk laag bod op het huis dat executoriaal verkocht dreigde te worden.
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft in de eerste zes maanden van dit jaar 2.752 signalen gekregen van mogelijke misstanden in de financiële sector. Dat komt neer op zo'n 15 per dag.
