Er is een nieuw hoofdstuk toegevoegd aan de kwestie rond Willem Bol, die al jaren in een procedure verwikkeld is met onder meer ASR. De advocaat van de voormalig presentator meldt dat in een lopende zaak grove fouten zouden zijn gemaakt tijdens de procedures tussen hem en ASR-rechtsvoorganger Generali.
Kifid heeft Aegon twee keer op de vingers getikt om het te streng hanteren van dezelfde dekkingsvoorwaarde. Op de reisverzekering mag bagage alleen in een afgesloten ruimte van het voertuig worden achtergelaten en mag die niet zichtbaar zijn van buiten. Een quadkoffer en de achterbak van een omgebouwde stationwagon met gordijntjes zijn volgens Aegon geen afgesloten bagageruimte. Volgens Kifid wel.
Mocht Van Lanchot boeterente in rekening brengen bij de aflossing van een hypothecaire lening die werd gesloten onder personeelscondities? Nee, stelt een oud-werknemer van de bank, want hij was niet op de hoogte gebracht van de gewijzigde personeelsvoorwaarden. Ja zeggen Van Lanschot en Kifid, want zijn vrouw werkte als jurist op de afdeling die de voorwaarden aanpaste.
Komt een coniferenhaag voor vergoeding in aanmerking wanneer deze als gevolg van een storm het loodje legt? Normaal gesproken vaak wel wanneer deze als erfafscheiding dient. Echter moet een verzekerde die via gevolmachtigde Aon is verzekerd bij ASR zelf een nieuwe coniferenhaag betalen. Reden: de haag was al dood en vertegenwoordigde daarom geen geldelijke waarde meer.
Enkele tientallen aanmeldingen zijn er inmiddels voor de kennismiddag Kifid Cases van am:academy die op dinsdagmiddag 24 september wordt gehouden. Tijdens deze bijeenkomst worden diverse praktijksituaties voor het voetlicht gebracht en van commentaar voorzien door verschillende advocaten. Er is nog beperkt plaats voor de kennissessie die voor het eerst wordt gehouden.
Na de uitvaart van haar man bleef een bedrag van 1.000 euro over uit het Depositofonds van uitvaartverzekeraar Monuta. De vrouw dacht daar vrijelijk over te kunnen beschikken, maar niets bleek minder waar. Het geld werd volgens de voorwaarden in haar eigen deposito gestort. De vrouw beweerde bij Kifid dat ze dat nooit gewild had. De adviseur beschikte niet over gespreksnotities en moet daarom 75 procent van het bedrag aan de vrouw betalen.
Dat Achmea een paar jaar te laat de rente van een spaarverzekering bijstelde, betekent niet dat de klant ervan uit mocht gaan dat die rente dan tot het einde van de looptijd zou gelden. Dat oordeelde de Geschillencommissie van Kifid in de klacht van een consument die een extra slaatje wilde slaan uit het trage handelen van de verzekeraar.
Het onzorgvuldig opstellen van een adviesrapport voor een hypotheekofferte gaat De Hypotheekshop in Rotterdam geld kosten. Omdat de adviseur bovendien onvoldoende begeleiding heeft geboden bij het proces, moet 20% van de advies- en bemiddelingskosten worden terugbetaald aan een klant. Dat komt neer op € 297.
Een ING-klant die zijn hypothecaire lening niet mocht verhogen, maar wel een persoonlijke lening kon afsluiten, vordert vergeefs dat die lening alsnog wordt omgezet. Dat de maandlasten nu hoger zijn, betekent niet dat de aanvraag voor verhoging van de hypotheek ten onrechte is afgewezen. Dat oordeelt Kifid.
Achmea heeft een tik op de vingers gekregen van de geschillencommissie van Kifid. De verzekeraar moet een brief intrekken, die in het najaar van 2018 is gestuurd aan een verzekerde. Die kreeg een waarschuwing dat haar rechtsbijstandverzekering wordt beëindigd wanneer ze binnen twee jaar een nieuwe zaak meldt.
