Jurjen Oosterbaan

'Zorg wordt steeds belangrijker als adviesproduct'

Ik ben makelaar in verzekeringen, en woon op de Lauriergracht No 37 te Amsterdam. Reizen met de trekschuit van Amsterdam naar Haarlem,18 kilometer, duurt 2 uur en 15 minuten. Mijn tarief om een klant te bezoeken is € 150 per uur. Ik reken dus voor adviesgesprekken in Haarlem standaard aan reiskosten € 675. Daarnaast de tijd van het gesprek zelf. U zult het niet geloven. Maar ze hebben plannen om tussen Amsterdam en Haarlem een spoor aan te leggen. Met de trein duurt een retour dan nog maar een uur. Dat vermaledijde idee kost mij dus € 525 per klant. Per jaar bezoek ik veel klanten in Haarlem. U zult het begrijpen. Ik ben tegen het aanleggen van het spoor.

Volgens Manager Cyber Risk Solutions Sjaak Schouteren van Aon Risk Solutions is het helemaal niet moeilijk voor financieel adviseurs om zich te verzekeren tegen cyberrisico's. Aon biedt volgens hem al zes jaar een dergelijke verzekering aan gericht op de financieel adviseur. De bewering van DFO-directeur Jurjen Oosterbaan dat verzekeraars lang de boot af hebben gehouden om hun eigen relaties tegen cyberrisks te verzekeren herkent Schouteren niet. "Wij werken met veel verzekeraars en deze geluiden kan ik niet beamen."

Het provisiemodel bij schadeverzekering begint haarscheurtjes te vertonen. Sommige verzekeraars voerden al een provisieverlaging door, andere zeggen weliswaar dat ze nog geen plannen in die richting hebben, maar tussen de regels door valt te lezen dat lagere provisies niet van tafel zijn. Volgens branchekenners Jurjen Oosterbaan en Fred de Jong is de dreigende afkalving van het provisiemodel andermaal een signaal dat het intermediair beter kan kijken naar een verdienmodel dat niet van aanbieders afhankelijk is.

De verzekeringsmarkt lijkt terecht te zijn gekomen in een fase van consolidatie. Verzekeraars vechten onderling om elkaar over te nemen. Naast de recente overname van Delta Lloyd door Nationale-Nederlanden strijden Vivat en ASR nu om Generali. Wat betekent dit voor de markt en wat zijn de voor- en nadelen? Schaalvergroting brengt een aantal gevaren met zich mee volgens Jurjen Oosterbaan, directeur van bureau DFO .

Ik zie de advertentie nog steeds voor me. Drie apen op een rij. Met de boodschap dat zelfs een aap een coupon kan invullen en daarmee een verzekering kan afsluiten. Ik werkte toen bij de NVA. Wat waren we boos! Hoe waagde die direct writer het vak van adviseur zo omlaag te halen! We gingen er vol in om de consument duidelijk te maken dat zekerheid meer is dan het invullen van een antwoordcoupon van een aanbieder die vooral bezig is met zijn eigen belang veilig te stellen.

De scoop was voor AM: "Delta Lloyd verlaagt de provisies met betrekking tot particuliere schadeverzekeringen". Het bericht staat garant voor een hoop reacties vol emotie. Dat is te begrijpen, want inkomsten uit schadeverzekeringen maken voor veel financieel advieskantoren meer dan 60% van de totale inkomsten uit. Het besluit van Delta Lloyd staat niet alleen. Kleinere spelers gingen al voor. De angst bestaat dat, nu een van de marktleiders tot dit besluit is gekomen, meerdere aanbieders volgen.

Het zou goed zijn als onderzocht wordt of ontwikkelaars van deze software onder toezicht van de AFM moeten vallen.

In zijn nieuwste column in am:magazine roept Jurjen Oosterbaan van bureau DFO de sector op samen te werken aan herstel van het vertrouwen van de consument.

Jurjen Oosterbaan, voorman van bureau DFO, voorziet de komende jaren een groei van het aantal financieel adviseurs. Oosterbaan stelt dit tegenover adviseur Nico van Koesveld die sinds enkele maanden vloggend door de branche trekt.