Jurjen Oosterbaan

Een financieel adviseur die zijn klant niet heeft voorgelicht over de scherpe prijsdalingen voor overlijdensrisicoverzekeringen in de afgelopen jaren, loopt een groot risico dat hij de te hoge premie moet terugbetalen. Volgens Jurjen Oosterbaan zet de Kifid-uitspraak over deze thematiek de deur open voor nog meer gesteggel over de zorgplicht van de adviseur. Volgens Hera-directeur Sander Franken kan de uitspraak een bom zijn onder de bestaande ORV-portefeuilles.

Dat de cryptomunt van CFD op zijn minst twijfelachtig was, leek vanaf een kilometer afstand al duidelijk. Waarom CFD-voorman Edwin Herdink er op journalistieke vragen toch voor koos om te volharden in de '1 april grap', wordt ook nu het spelletje over is, niet helemaal duidelijk. Jurjen Oosterbaan, directeur van bureau DFO, is not amused en vindt dat Herdink een verkeerd signaal afgeeft met zijn grap en zijn oorlogsretoriek. 

Het economisch bedrijfsmodel van aanbieders is dat zij via de klant geld willen verdienen met de door hen aangeboden financiële producten. Daar is niets mis mee. Zolang er maar een evenwicht is tussen de werkelijke waarde die het financiële product voor de klant heeft en de wens van de aanbieder om winst te behalen.

DFO-directeur Jurjen Oosterbaan en onafhankelijk onderzoeker Fred de Jong zijn niet verbaasd wat betreft de evaluatie van het provisieverbod. "Nee dit verrast me niet", zegt De Jong. "Het bevestigt wel de algemene indruk vanuit de markt dat het verbod effectief is." CFD-voorman Edwin Herdink is de verrassing voorbij en vertelt: "Hoezo is het provisieverbod effectief? Het is volledig mislukt juist".

"Wij zijn niet doof voor de discussie die plaatsvindt over het niet automatisch verlagen van de risico-opslag in de hypotheekrente", zegt woordvoerder Jarco de Swart van ABN-Amro. De bank reageert daarmee op de ontstane discussie naar aanleiding van een Kifid-uitspraak over rente-opslag.

'Zorg wordt steeds belangrijker als adviesproduct'

Ik ben makelaar in verzekeringen, en woon op de Lauriergracht No 37 te Amsterdam. Reizen met de trekschuit van Amsterdam naar Haarlem,18 kilometer, duurt 2 uur en 15 minuten. Mijn tarief om een klant te bezoeken is € 150 per uur. Ik reken dus voor adviesgesprekken in Haarlem standaard aan reiskosten € 675. Daarnaast de tijd van het gesprek zelf. U zult het niet geloven. Maar ze hebben plannen om tussen Amsterdam en Haarlem een spoor aan te leggen. Met de trein duurt een retour dan nog maar een uur. Dat vermaledijde idee kost mij dus € 525 per klant. Per jaar bezoek ik veel klanten in Haarlem. U zult het begrijpen. Ik ben tegen het aanleggen van het spoor.

Volgens Manager Cyber Risk Solutions Sjaak Schouteren van Aon Risk Solutions is het helemaal niet moeilijk voor financieel adviseurs om zich te verzekeren tegen cyberrisico's. Aon biedt volgens hem al zes jaar een dergelijke verzekering aan gericht op de financieel adviseur. De bewering van DFO-directeur Jurjen Oosterbaan dat verzekeraars lang de boot af hebben gehouden om hun eigen relaties tegen cyberrisks te verzekeren herkent Schouteren niet. "Wij werken met veel verzekeraars en deze geluiden kan ik niet beamen."

Het provisiemodel bij schadeverzekering begint haarscheurtjes te vertonen. Sommige verzekeraars voerden al een provisieverlaging door, andere zeggen weliswaar dat ze nog geen plannen in die richting hebben, maar tussen de regels door valt te lezen dat lagere provisies niet van tafel zijn. Volgens branchekenners Jurjen Oosterbaan en Fred de Jong is de dreigende afkalving van het provisiemodel andermaal een signaal dat het intermediair beter kan kijken naar een verdienmodel dat niet van aanbieders afhankelijk is.

De verzekeringsmarkt lijkt terecht te zijn gekomen in een fase van consolidatie. Verzekeraars vechten onderling om elkaar over te nemen. Naast de recente overname van Delta Lloyd door Nationale-Nederlanden strijden Vivat en ASR nu om Generali. Wat betekent dit voor de markt en wat zijn de voor- en nadelen? Schaalvergroting brengt een aantal gevaren met zich mee volgens Jurjen Oosterbaan, directeur van bureau DFO .