Jurjen Oosterbaan

En toen begon de klant opeens heel hard te huilen. Ik zal u vertellen hoe dit kwam.

Banken moeten alle klanten met een (gedeeltelijk) aflossingsvrije hypotheek benaderen en inzicht geven in mogelijke oplossingen voor risico's die ze lopen. Dat schrijft toezichthouder Autoriteit Financiële Markten (AFM) in een brief aan de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) over de herijking van de huidige aanpak van aanbieders. De nieuwe werkwijze kwalificeert niet als advies, zegt de AFM. DFO-directeur Jurjen Oosterbaan is daar zeer kritisch over. Hij vindt bovendien dat het intermediair wordt gepasseerd.

SUREbusiness, serviceprovider op het gebied van zakelijke schadeverzekeringen, heeft het afgelopen jaar het aantal volmachten met 8 zien groeien tot 20. Dat maakte de serviceprovider eerder deze week bekend tijdens haar jaarcongres op Nyenrode Business Universiteit. Tegelijkertijd was oprichter Levent Türkmen uiterst kritisch op de dienstverlening door verzekeraars.

Advies over het (versneld) aflossen op aflossingsvrije hypotheken dient wat Tweede Kamerlid Henk Nijboer betreft hoofdzakelijk gratis te gebeuren. De financieel specialist van de PvdA-fractie spreekt deze visie uit in een nog te verschijnen interview voor am:. Een tijdelijke terugkeer van de provisie als vergoeding van de advieskosten ziet Nijboer totaal niet zitten.

De Nederlandse Vereniging van Banken(NVB) start een publiekscampagne om consumenten met een aflossingsvrije hypotheek aan te sporen tot aflossen. De campagne moet ervoor zorgen dat huiseigenaren aan het einde van de looptijd niet voor financiële, vervelende verrassingen komen te staan. De NVB ziet hierbij ook een rol weggelegd voor het intermediair. 

Vijf grote intermediaire overnames in amper vijf weken tijd. Het roept de vraag op wat de reden is voor de plotselinge koopwoede onder advies- en volmachtbedrijven. Het antwoord schuilt volgens bedrijfsadviseur Jurjen Oosterbaan en makelaar Cisco Barão in de behoefte aan meer schaalgrootte om te kunnen reageren op actuele uitdagingen.

Een financieel adviseur die zijn klant niet heeft voorgelicht over de scherpe prijsdalingen voor overlijdensrisicoverzekeringen in de afgelopen jaren, loopt een groot risico dat hij de te hoge premie moet terugbetalen. Volgens Jurjen Oosterbaan zet de Kifid-uitspraak over deze thematiek de deur open voor nog meer gesteggel over de zorgplicht van de adviseur. Volgens Hera-directeur Sander Franken kan de uitspraak een bom zijn onder de bestaande ORV-portefeuilles.

Dat de cryptomunt van CFD op zijn minst twijfelachtig was, leek vanaf een kilometer afstand al duidelijk. Waarom CFD-voorman Edwin Herdink er op journalistieke vragen toch voor koos om te volharden in de '1 april grap', wordt ook nu het spelletje over is, niet helemaal duidelijk. Jurjen Oosterbaan, directeur van bureau DFO, is not amused en vindt dat Herdink een verkeerd signaal afgeeft met zijn grap en zijn oorlogsretoriek. 

Het economisch bedrijfsmodel van aanbieders is dat zij via de klant geld willen verdienen met de door hen aangeboden financiële producten. Daar is niets mis mee. Zolang er maar een evenwicht is tussen de werkelijke waarde die het financiële product voor de klant heeft en de wens van de aanbieder om winst te behalen.

DFO-directeur Jurjen Oosterbaan en onafhankelijk onderzoeker Fred de Jong zijn niet verbaasd wat betreft de evaluatie van het provisieverbod. "Nee dit verrast me niet", zegt De Jong. "Het bevestigt wel de algemene indruk vanuit de markt dat het verbod effectief is." CFD-voorman Edwin Herdink is de verrassing voorbij en vertelt: "Hoezo is het provisieverbod effectief? Het is volledig mislukt juist".