De 'bazen' zijn weer vrolijk. Na jaren van verlies of marginale marges, worden de cijfers weer diepzwart. Het resultaat van verhogingen van premies, versmalling van het assortiment, schaalvergroting en vermindering van arbeidsplaatsen. Er is dus reden tot tevredenheid.
Een debat over de waarde van advies dat niet gaat over de waarde van advies. Dat was woensdagmiddag volgens Adfiz-directeur Enno Wiertsema een van de meest waardevolle uitkomsten van het branchedebat op de 110de verjaardag die de branchevereniging met leden en relaties vierde in Singer Laren.
Af en toe schrik ik 's nachts nog wel eens wakker. Ik hoor dan dat telefoontje dat op het secretariaat van de NVA binnenkomt met vervolgens een stem die zegt: "ik hoor…" De stem is van de eerste hoofredacteur van am:, Piet Biemans. 'Meneer Biemans' - pas na een lange tijd werd het 'Piet' - was een journalist van de oude stempel. Een beetje morsig en altijd wantrouwend over wat je zei.
Haar column in het FD was een diskwalificatie van het intermediair. Erica Verdegaal schreef dat consumenten die de weg kennen op internet moeiteloos hun hele leven online kunnen regelen, 'maar gaat het over geldzaken, dan stappen ze ineens met twee linkerhanden naar een adviseur.' Het getuigde van lef dat ze de uitnodiging van de Haagse Assurantie Club (HAC) aannam om er met DFO-directeur Jurjen Oosterbaan over in discussie te gaan. Voor de zaal werd ze gespaard.
De oud-voorzitter van de AFM, Arthur Docters van Leeuwen, was en is een imposant figuur. In vergaderingen en bilaterale contacten wist iedereen dat je bij hem geen flauwekul hoefde te verkopen. Zoals een van de voorzitters van een beroepsorganisatie ontdekte toen die in het kader van de invoering van de Wfd, de voorloper van de Wft, zaken probeerde te traineren. De reactie van Docters van Leeuwen was messcherp: "De trein vertrekt nu. U mag op het station blijven staan. Dan stapt u de volgende keer dat de trein langskomt maar in".
De adviseur in de rol van financieel regisseur die vrijwel alle financiële zaken voor de consument uit handen neemt, is er niet van vandaag op morgen. Op dit moment is zelfs 90% van de branche nog niet zo ver, denken Fred de Jong en Alwin Oerlemans.
Financieel publicist Erica Verdegaal mag in het hol van de leeuw uitleggen hoe zij aankijkt tegen financieel advies. De Haage Assurantieclub heeft de columnist die zich regelmatig kritisch uitlaat over de branche weten te strikken voor een publiek optreden.
Het is twee uur in de nacht. Ik rijd met de auto naar huis. Een lange tweebaansweg met aan de zijkant een fietspad en bomen. Het miezert. U heeft een beeld? Op dat fietspad loopt een meisje naast haar fiets. Waarschijnlijk een lekke band. De vraag is: wat doet u? Wat doe ik?
Dat adviseurs nauwelijks sjoege geven in de kwestie rondom de teveel betaalde ORV-premie is volgens Jurjen Oosterbaan te wijten aan de beroepsaansprakelijkheidsverzekering die in dit soort situaties onvoldoende dekking geeft. De directeur van bureau DFO zegt dit naar aanleiding van de jongste uitzending van consumentenprogramma Kassa waarin de kwestie aan bod kwam. Rabobank en een adviesbedrijf uit Eindhoven kwamen wel met duizenden euro's compensatie over de brug.
En toen begon de klant opeens heel hard te huilen. Ik zal u vertellen hoe dit kwam.
