Jurjen Oosterbaan

Een onafhankelijke en hoogwaardige bediening van consumenten bij schadeafhandeling biedt kansen als zelfstandig bedien- en verdienmodel voor financieel adviseurs. Die visie wil Bureau D & O op 8 juni toetsen in een <a href="http://www.deno.nl/opleidingen/3853-informatiebijeenkomst-specialisten-afwikkeling-schadeverzekeringen?TnT=0/0/E5077">bijeenkomst</a> met ondernemers uit de branche en schadebehandelaars. Vooralsnog ontbreekt het volgens D & O aan goede ondersteuning vanuit de sector.

Aanbieders die de klant direct benaderen, ook als die een product heeft gesloten via een adviseur: het is even wennen voor het intermediair. Acties van Aegon en SNS Bank riepen onlangs weerstand op, maar moet je als adviseur tegenstander zijn van rechtstreeks contact tussen klant en aanbieder? Amweb peilde de meningen in de branche. D&O-directeur Jurjen Oosterbaan belicht allereerst het wettelijke kader van de kwestie.

De website Daskapital.nl heeft in een <a href="http://daskapital.nl/2015/11/zzpers_en_verzekeringen_even_o.html" target="_blank">artikel </a>flink uitgehaald naar AOV-adviseurs. De website roept zpp'ers op om niet naar een financieel adviseur te gaan, maar simpelweg gebruik te maken van de AOV-toolkit die is gemaakt door de AFM en Adfiz. Het artikel leidde tot stevige reacties op Twitter. Onderzoeker en branchekenner Fred de Jong zag de humor er wel van in en twitterde: "Lekker prikkelend artikel. Met grote kern van waarheid." Jurjen Oosterbaan van Bureau D&O twitterde terug: "Misschien even toelichten wat er zo briljant is aan advies om niet naar adviseur te gaan voor een AOV?"

Hoewel medewerkers zonder de juiste kwalificaties niet hun eigen werkzaamheden kunnen verrichten, wordt het behalen van de juiste Wft-diploma's gezien als de volledige verantwoordelijkheid van de werkgever. Dat zegt Heiko van Es, bedrijfsjurist bij DAS, maandag tijdens de Wft Masterclass van de rechtsbijstandverzekeraar. "Het loon van de werknemer moet worden doorbetaald, tenzij de werknemer redelijkerwijs zelf verantwoordelijk is voor het niet behalen van de Wft-diploma's", zegt Van Es.

<span style="line-height: 1.5em;">Het aantal volmachten en met name huisvolmachten zal de komende jaren gaan dalen. Dat denkt meer dan 80% van de ruim 50 aanwezigen van het debat op maandagavond van de Haagse Assurantieclub. Jurjen Oosterbaan, algemeen directeur van D&O, en Freek van den Brule, directeur schade en volmacht van SAA Verzekeringen gingen de strijd met elkaar aan waarna mensen in de zaal over de stellingen mochten stemmen.</span>

Het radiospotje waarmee ConsumentenClaim sinds vorige week klanten met een woekerpolis probeert te activeren is een groot succes. De aanmeldingen stromen massaal binnen bij de claimorganisatie, vertelt directeur Stef Smit. Maar er is ook kritiek op de manier waarop gedupeerden benaderd worden.