ABN Amro heeft een fout gemaakt tijdens de aanvraagprocedure voor een hypothecaire geldlening. Dat wil echter nog niet zeggen dat de hypotheekverstrekker de schade van de aanvragers moet vergoeden, zo oordeelde de geschillencommissie van Kifid.
GesponsordHart voor de klanten hebben, een persoonlijk advies aan tafel en in mogelijkheden denken. Enkele ingrediënten waarmee hypotheekadviseur én vooruitdenker Michel van Houten van Voets Assurantiën een sterke band opbouwt met zijn klanten. "We behandelen onze klanten zoals we zelf ook bediend willen worden. Dat is ons uitgangspunt in alles wat we doen. Onze klanten zijn heel loyaal naar ons," zegt hij. Samen met Margreet Hoekstra, accountmanager bij Aegon Hypotheken, gaat hij in gesprek over duurzaam advies, klantenbinding en samenwerking.
Wat wil een gemiddelde consument weten tijdens een hypotheekgesprek? 'Hoeveel kan ik lenen?' 'En wat zijn de kosten per maand?' Dat lijken simpele vragen, maar de werkelijkheid is anders!
Goed verdienen aan niet transparante leadvergoedingen? Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis herkennen zich desgevraagd niet in het beeld dat Jurjen Oosterbaan recent schetste in zijn nieuwjaarslezing voor assurantieclub EDF Noord.
"Dat kan toch niet de bedoeling zijn", verzuchtte een adviseur nadat hij veroordeeld werd tot het betalen van 19.000 euro aan schade en kosten. Een advies, opgesteld met behulp van adviessoftware, bevatte fouten, en in het contract met de softwareleverancier werd de aansprakelijkheid van de leverancier uitgesloten.
Er is een stijgende trend ingezet sinds het tweede kwartaal van 2023 als het gaat over het aantal afgesloten hypotheken en de hypotheekomzet. Zo steeg het aantal afgesloten hypotheken met 12,1% ten opzichte van het derde kwartaal van 2023 en de hypotheekomzet steeg met 18,1% ten opzichte van Q3 2023.
Vorige week liet Jurjen Oosterbaan tijdens zijn nieuwjaarslezing voor assurantieclub EFD Noord van zich horen. Brancheorganisatie OvFD, de Consumentenbond én Vereniging Eigen Huis kregen het nodige voor de kiezen. Eerstgenoemde reageert op de uitlatingen van Oosterbaan. "Dat klinkt toch echt als iemand die voor vrede pleit verwijten dat het oorlog is."
Munt Hypotheken heeft Ronald Roolvink vandaag als directeur operations benoemd. Roolvink gaat zich richten op het verder stroomlijnen en verbeteren van de operationele processen.
Bij de hypotheekrentes zagen we afgelopen week heel weinig hypotheekwijzigingen. Een paar geldverstrekkers verlaagden de hypotheekrente voor veelal een paar specifieke rentevaste periodes. De gemiddelde hypotheekrentes bewogen amper. Hypotheekrentes zijn daarmee in rustig vaarwater gekomen, concludeert Oscar Noorlag, compliance officer bij de Van Bruggen Adviesgroep.
Jurjen Oosterbaan wond er geen doekjes om tijdens zijn lezing op de nieuwjaarsreceptie van assurantieclub EFD Noord. De branche zit - met dank aan de OvFD - met een wettelijk gedrocht opgescheept en verdere regulering omtrent leadvergoedingen lijkt onwaarschijnlijk zolang partijen als Vereniging Eigen Huis er goed aan blijven verdienen.
