Hypotheken

Bij ING volgt Tom Degen per 1 juli Folkert van der Ploeg op als directeur Wonen. Degen is nu nog commercieel directeur Hypotheken bij de Nederlandse grootbank.

De meeneemregeling is voor klanten niet altijd duidelijk en de voorwaarden wisselen nog weleens. Een adviseur die dat had onderschat, heeft de zorgplicht geschonden, zo oordeelt Kifid. Maar van schade is geen sprake.

Als het gaat om het introduceren van nieuwe principes binnen de branche, steken grootbanken nooit als eerste hun vinger op. Menno Luiten, directeur van hypotheekverstrekker Munt, is daar verontwaardigd over. Waarom zijn het altijd de nieuwe toetreders die dit voor hun rekening nemen?

Bijna driekwart van de Nederlanders heeft geen duidelijke afspraken gemaakt over de hypotheek in het geval van een echtscheiding of relatiebreuk. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Munt Hypotheken. Daar ligt volgens het bedrijf een schone taak voor de financieel adviseur.

Een stel dat dacht precies op de grens van vrijstelling voor overdrachtsbelasting te zitten, kwam bedrogen uit. De taxatiewaarde van hun woning zat er namelijk boven. Dat is niet de schuld van onduidelijk informeren door de adviseur, zo oordeelt Kifid. Het knelpunt is dat de taxatie pas plaatsvond na aankoop van de woning.

Veel senioren willen zo lang mogelijk in hun vertrouwde omgeving blijven wonen. Ook de overheid moedigt dit aan. In onze samenleving ligt de nadruk steeds meer op het individu: zelfstandigheid en keuzevrijheid worden steeds belangrijker. Dat vraagt om nieuwe oplossingen om het ouder worden thuis mogelijk te maken. Eén daarvan is het benutten van de overwaarde van de eigen woning - een vermogen waar veel ouderen over beschikken, maar dat vaak onbenut blijft.

Een hypotheekadviseur die zonder de situatie van zijn klant volledig in beeld te hebben adviseerde om een huis te kopen zonder voorbehoud van financiering, moet van Kifid een schadevergoeding betalen. Hij had zelf moeten vragen naar de studieschuld en de erfpacht die het sluiten van een hypotheek dwarsboomden.

NHG wil fraude gaan bestrijden met strengere documenteisen. Volgens columnist Harrie-Jan van Nunen is die fraudebestrijding vooral een kapstok. Wat écht speelt: de verplichting om brondata te gebruiken, terwijl ons systeem daar volgen Van Nunen niet op is ingericht. En de rekening? Die ligt niet bij de fraudeur, maar bij de consument.

Voor het intermediair geldt één gouden regel, als het aan columnist Hendrik Schakel ligt, namelijk: niet vergeten worden. Het is volgens hem belangrijk dat je een indruk achter laat. En online is dat tegenwoordig veel moeilijker dan face-to-face. Gelukkig heeft Schakel de oplossing.

Een opmerkelijk oordeel van Kifid: een hypotheekadviseur sloot een hypotheek van bijna een miljoen voor een gevolmachtigde van een vrouw die later zegt van niets te weten. Omdat de volmacht bij nader inzien helemaal niet van toepassing was op hypotheekadvies, gaat de geschillencommissie niet in op de zaak.