Een hypotheekadviseur die aan de beoogde geldgever niet duidelijk genoeg maakte dat een stel een deel van een woonboerderij met een (andere) lening wilde financieren, heeft wat Kifid betreft de zorgplicht geschonden. Het stel moest hierdoor een noodsprong maken en eiste om die reden een flinke smak geld van de adviseur. Maar dat liep toch even anders.
Dat een echtpaar bij het oversluiten van de hypotheek door een verkeerde verwerking bij ING (deels) recht op hypotheekrenteaftrek kwijtraakte, is de schuld van de adviseur, zo oordeelt Kifid. Die bepaalt in een niet-bindend advies dat hij ruim 2.700 euro aan het stel moet betalen.
Een hypotheekadviseur die naliet de door zijn klanten gewenste overlijdensrisicoverzekeringen te regelen, moet bijna een ton betalen aan een vrouw wier man is overleden. Kifid vindt de omstandigheid dat ze het definitieve adviesrapport helemaal niet heeft gelezen minder zwaar wegen dan het ontbreken van een reactie van de adviseur op haar vragen.
Een adviseur noteerde niet dat hij de hogere maandlasten op de bestaande lening had besproken met klanten die een overbruggingshypotheek sloten, al stond de hogere rente wel zwart op wit. Toen die klanten bij Kifid klaagden dat zij niet wisten van de ruim € 600 extra die zij moeten betalen, kregen ze gelijk. Een adviseur moet wat hij bespreekt namelijk altijd kunnen aantonen met een gespreksverslag - en dat verslag was er niet.
GesponsordDe hypotheekmarkt wordt gedomineerd door franchiseformules, maar steeds meer adviseurs kiezen voor een ander pad. Freek Hypotheek werkt als coöperatie zonder winstoogmerk, waarin vrijheid en collectiviteit centraal staan. Leden Paul van der Linden en Dennis van Lieshout vertellen waarom dit model voor hen werkt - en voor wie het nog meer interessant kan zijn.
Een hypotheekadviseur die vrienden en familie (naar eigen zeggen in zijn vrije tijd) adviseerde tegen een kleine of zelfs helemaal geen vergoeding, mag niet worden ontslagen door zijn werkgever, zo oordeelt de rechtbank.
Een adviseur die vanwege een ontbrekend dossier geen weerwoord had tegen de Kifid-klacht van een klant, moet 1/3 van zijn adviesvergoeding terugbetalen omdat het hypotheekadviestraject met een slordige zeven maanden wel erg traag verliep.
