financieel dienstverlener

Met het nieuwe DAK Participatie introduceerde DAK Intermediairscollectief een volmachtbedrijf dat bewust anders is ingericht dan veel bestaande modellen in de markt. In nauwe samenspraak met adviseurs en businesspartners is het model vanuit de praktijk ontwikkeld, aangescherpt en juridisch getoetst. De propositie sluit daardoor daadwerkelijk aan bij wat ondernemende adviseurs willen: een snel en efficiënt proces, uitstekende beloning en de mogelijkheid om mee te delen in het resultaat.

Een financieel dienstverlener die naliet om de benoeming van een beleidsbepaler op tijd ter toetsing aan te melden bij de AFM heeft van diezelfde toezichthouder een boete van tienduizend euro opgelegd gekregen. Dat bedrag lag in eerste instantie vele malen hoger.

In het jaarlijkse onderzoek van het Ratinginstituut Financieel Dienstverleners (RiFD) blijkt dat de adviesmarkt in zijn geheel opnieuw is gekrompen. Dat blijkt alleen niet voor middelgrote advieskantoren het geval. Ook het groeiende aandeel van startende hypotheekadvieskantoren springt in het oog.

De ideale klantreis kan hét verschil maken. De focus lijkt echter vaak gericht op de beginfase van de klantrelatie en minder op wat erna komt. Hoe verloopt de klantreis op het moment dat uw klant een klacht heeft over uw dienstverlening? Hoe verder als u er samen niet uitkomt?

Financiële dienstverleners zijn in 2023 onverminderd tevreden over de dienstverlening door Kifid. U geeft Kifid gemiddeld een 7,4; ruim de helft van de financiële dienstverleners waardeert onze klachtbehandeling met een 8 of hoger.

PIA Group neemt het adviesbureau gericht op de assurantiebranche SVC Accountants & Adviseurs uit Amersfoort over. Het merk blijft bestaan onder de vlag van PIA Group Nederland.

Op 21 september 2023 heeft de AFM een last onder dwangsom opgelegd aan Vast & Verzeker B.V. wegens het niet volledig aanleveren van informatie. De AFM wil onderzoeken in hoeverre de financieel dienstverlener voldoet aan de eisen van een integere en beheerste bedrijfsvoering. De dwangsom bedraagt 5.000 euro per dag tot een maximum van 50.000 euro.

In oktober 2023 onderzoekt onderzoeksbureau MarketResponse opnieuw hoe aangesloten financiële dienstverleners Kifid waarderen. Dit als opvolging van hetzelfde onderzoek in 2022. Het doel van het onderzoek is om inzicht te krijgen in mogelijke verbeterpunten in hoe de financieel dienstverlener de klachtbehandeling waardeert.

Tweederde van de Nederlanders is van mening dat zijn of haar financieel dienstverlener hem of haar zou moeten waarschuwen wanneer een financieel product niet meer goed aansluit op zijn of haar situatie. Een even groot deel van de Nederlanders is er echter van overtuigd dat het zelf voldoende inzicht heeft in diens huidige en (verre) toekomstige financiële situatie.