Ook dit jaar zijn wij weer te vinden op de am:dag, het grootste vakevenement voor financiële dienstverleners in Nederland. De 2017-editie vindt plaats op 21 november in het Beatrixgebouw in Utrecht. Het thema van de am:dag 2017: 'Building Trust'.
GesponsordVia social media kun je snel een groot publiek bereiken. Hoe gebruik je social media als financieel bedrijf en waar moet je beginnen? Vier handige tips.
Het ging er woensdagmiddag af en toe heftig aan toe tijdens de bespreking van de proef met DigiD door de Nationale Hypotheekbond die vorige maand stil werd gelegd door Logius. Logius, de overheidsdienst die DigiD beheert, gaf uitleg waarom ze de proef niet goedkeurden. De bijeenkomst was georganiseerd door de Contactgroep Automatisering. 'Waarom mag Ockto wel data opvragen via DigiD en de Nationale Hypotheekbond niet?', was één van de vragen.
Eind dit jaar vertrekt Femke de Vries bij de AFM. Haar belangrijkste opdracht was het moderniseren van het financieel toezicht in Nederland. Belangrijke pijler daarbij was het opzetten van een intelligence-afdeling die data verzamelt en trends destilleert. Een onderdeel waar technologie en vernieuwing de sleutelwoorden zijn.
Wist je dat je ons niet alleen kunt bellen, appen en whatsappen, maar dat we 24/7 ook via onze geautomatiseerde chat op onze website bereikbaar zijn? En dat naar volle tevredenheid van vele klanten die dit al hebben ontdekt?
Advieskantoren ontkomen niet aan 'digitale transformatie'. Tijdens twee inspiratiesessies eerder deze zomer maakten adviseurs kennis met de nieuwe generatie cognitieve computertechnologie. Gastheer van de sessies was Avéro Achmea. Plaats van handeling: IBM Watson in Amsterdam.
Hyperintelligente, cognitieve computersystemen zoals Watson (van ontwikkelaar IBM Watson) bieden de adviessector veel kansen in acquisitie, advies en beheer. De onomkeerbare opmars van digitalisering maakt de weg vrij voor geavanceerde chatbots. Met de juiste technologie kunnen ook advieskantoren van een chatbot profiteren.
Ineens lag-ie weer op de deurmat - de Telefoongids. Op papier?! Onmiddellijk schoot door mijn hoofd: nee/nee-sticker bestellen en regelen dat dit de laatste was. De laatste keer dat ik een nummer opzocht in een papieren gids kan ik me niet eens meer herinneren. Het bracht me tot de vraag: wat krijgen we eigenlijk nog meer onnodig op papier in huis? En hoe zit dat eigenlijk met de verzekeringssector? Het antwoord op die laatste vraag is vrij verbazingwekkend: verzekeraars willen wel 'digitaal gaan', maar mogen het niet. Een nieuw kabinet moet hobbels wegnemen.
Een hypotheektraject kan vrijwel volledig digitaal plaatsvinden. Communiceren met de klant gaat via e-mail, chat en beeldgesprekken. Voor informatie is er het internet, voor het advies zijn er handige apps. Aan de backofficekant is bijna alles al gedigitaliseerd. Het enige wat vaak nog ouderwets handwerk is, is de handtekening van de klant onder de hypotheekofferte. Maar dat verandert ook.
Digitaliseren. Volgens de 'Van Dale' betekent dit (computer) (informatie) omzetten in digitale vorm (nullen en enen). Maar zitten we hier wel altijd op te wachten? Een week geleden las ik een bezoekrapport van één van onze accountmanagers aan een assurantieadviseur. De eigenaar van het kantoor had zijn beklag gedaan over de steeds maar weer groter wordende digitaliseringslag van een verzekeraar. Dat zette me aan het denken.
