"Er is weinig veranderd." Die zin komt vrijwel altijd terug wanneer je praat met mensen die een aantal jaren geleden uit onze sector zijn vertrokken en weer zijn teruggekeerd op het oude nest. Wij, die elke dag in de sector werken, zien wel degelijk allerlei veranderingen. De opkomst van kunstmatige intelligentie, de consolidatie binnen de hele keten en de veranderingen rondom provisie zijn hiervan slechts drie voorbeelden.
In de zakelijke schademarkt is het voor verzekeraars lastig om digitale ondersteuning te bieden aan het intermediair. Dit komt door het grote verschil in behoeften. Voor het kleine mkb is er behoefte aan eenvoudige pakketverzekeringen, voor grotere bedrijven of complexere risico's aan flexibiliteit en maatwerk. Van oudsher worstelen verzekeraars om deze uiteenlopende wensen goed in te vullen.
Mbo'ers lijken steeds minder vaak voor de opleiding bank- en verzekeringswezen te kiezen. Ontzettend jammer, vindt een aantal ondernemers in het vak. Om meer scholieren te enthousiasmeren bedachten ze de opleiding FinFuture die volgens hen zo aantrekkelijk is, dat mbo'ers er geen nee tegen kunnen zeggen.
Financiële zekerheid is een van de basisbehoeften in ons leven. En juist deze basisbehoefte is op dit moment voor velen in gevaar. Je hoeft het nieuws maar aan te zetten of het ene na het andere verontrustende bericht vliegt je om de oren.
GesponsordIn de huidige tijd is het soms moeilijk om in te zoomen op waar het in onze markt van zakendoen werkelijk om gaat. Durven we weer terug te gaan naar de basis om te kijken hoe we betekenis kunnen geven aan de rol van dienstverlener? Met andere woorden; wat wil je voor klanten betekenen en wat mogen klanten van een dienstverlener verwachten? Meer dan ooit hebben we in deze 'anonieme en digitale tijd' behoefte aan een menselijke benadering van zaken. Door juist de klant centraal te stellen ontstaat inspiratie, interactie en uiteindelijk innovatie. Frank van der Starre van Felison Assuradeuren geeft hier zijn kijk op een klantgedreven dienstverlening.
De Cyber Incident Response van Aon moet klanten behoeden voor de negatieve gevolgen van een cyberaanval. Met deze dienstverlening speelt het bedrijf in op het stijgende aantal cyberaanvallen en de vraag naar diensten die de bijbehorende schade beperken.
Het is geen hypotheek, het is geen verzekering, maar serviceprovider DAK stapt wel in: autolease. Momenteel loopt er een pilot onder een aantal adviseurs die consumenten en zakelijke klanten over leasecontracten gaan adviseren. Alles is mogelijk: private lease, financial lease, operational lease of short lease. Volgens DAK-marketing manager Jean Paul Hoogmans is de stap voor financieel adviseurs niet helemaal onlogisch.
Na zonnepanelen verkopen gaat Centraal Beheer nu ook woningen isoleren. De verzekeraar breidt de dienst Duurzaam Woongemak uit met een isolatieservice.
Centraal Beheer heeft komende woensdag tot en met zaterdag een doe-het-niet-zelf winkel in Amsterdam. Ieder uur geeft de verzekeraar, onderdeel van Achmea, aan bezoekers een gratis klushulp weg om lampen op te hangen. Met de tijdelijke winkel wil Centraal Beheer haar koers om naast verzekeringen ook andere diensten aan te bieden voor het voetlicht brengen.
Bonje met de buren, verbouwingen van woningen en slapende dienstverbanden zijn de opvallende stijgers als het op juridische hulpverzoeken gaat bij Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR). Dat blijkt uit de Juridische Barometer, die jaarlijks in januari wordt gepubliceerd.
