Achmea, Delta Lloyd en Vivat gaan hun klantgerichtheidscijfers publiceren, die ze van de AFM hebben gekregen. Dit melden de Vereniging Eigen Huis, Consumentenbond en beleggersvereniging VEB naar aanleiding van hun oproep eind juli. Bart Combée, directeur Consumentenbond, spreekt over "een bemoedigend eerste resultaat".
Vereniging Eigen Huis (VEH), de Consumentenbond en beleggersvereniging VEB willen dat banken en verzekeraars het rapportcijfer bekendmaken dat zij van de toezichthouder AFM hebben gekregen voor hun klantgerichtheid op basis van het <a href="http://www.afm.nl/nl/over-afm/thema/klantbelang-centraal/wat-doet-afm/kbc-dashboard.aspx">'Klantbelang Dashboard'</a>.
ASR scoort het best onder klagende verzekeringsklanten op Klachtenkompas.nl, een initiatief van de Consumentenbond. Anderzorg en ABN Amro volgen ASR, maar ING Bank scoort het slechtste in de categorie banken en verzekeraars.
De Consumentenbond heeft zijn aandelenbelang in Advieskeuze.nl uitgebreid naar 40%. <strong>Het doel is om uiteindelijk een meerderheidsbelang te realiseren.
Op de site van de Telegraaf doet Bart Combée van de Consumentenbond een oproep om te onderhandelen over het tarief als de consument naar een financieel adviseur stapt. Hij rept van onderzoek van de Consumentenbond waarin de prijzen voor een financieel plan variëren van 1200 tot 3900 euro.
Meeùs heeft de indruk dat de Consumentenbond graag 'een punt wilde maken' door <a href="http://amweb.nl/branche-724322/consumentenbond-adviseurs-meeus-zwijgen-over-band-met-aegon">recent te stellen</a> dat adviseurs van de financiële adviesketen verzwijgen dat Aegon eigenaar is van hun bedrijf. "Wij maken er absoluut geen geheim van. Het staat overal", zegt woordvoerder Michiel Poppen. Wel vraagt de keten adviseurs om klanten voortaan scherper te informeren.
Door het gebruik van mysteryshoppers heeft de Consumentenbond achterhaald dat adviseurs van Meeùs bij het eerste gesprek niet melden dat verzekeraar Aegon de eigenaar van hun bedrijf is. In vijf van de acht gespreken die de mysteryshoppers voerden kregen zij, ondanks vragen naar onafhankelijkheid, daar niets over te horen.
De rechtsbijstandsverzekering van Das komt als beste uit een test die de Consumentenbond in maart uitvoerde. Gevolgd door de rechtsbijstandsverzekeringen van Centraal Beheer Achmea, Nationale-Nederlanden en Univé.
<p dir="ltr"><strong>Banken gaan veel te rigide om met de financiering van schulden die overblijven als mensen hun huis met verlies verkopen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.</strong>
De Consumentenbond heeft onderzocht of reisbureaus hun klanten een goed advies geven als ze bij het boeken van een vakantie ook een reis- en/of annuleringsverzekering willen sluiten. Dat bleek vaak niet het geval. Reisbureaus verkopen regelmatig te dure reis- en annuleringsverzekeringen bij een vakantie en reisbureaumedewerkers bieden vaak de uitgebreidste dekking aan, terwijl een beperktere dekking ook een prima keus zou zijn geweest.
