Meer dan de helft van de antwoorden die klantenservices van zorgverzekeraars geven aan klanten zijn fout of onvolledig. Dat blijkt uit onderzoek dat de Consumentenbond presenteert in de Consumentengids van november. Het is het tweede jaar op rij dat de zorgverzekeraars slecht scoren.
"Het nieuwe zuivere marktmodel dat wordt beoogd met de invoering van het provisieverbod, is er in een aantal opzichten nog niet. Mijn hoop is dat adviseurs zich meer en meer in de geest van het nieuwe model zullen gedragen." Dat schrijft Bart Combée, algemeen directeur van de Consumentenbond in de rubriek De Gids van am:magazine.
De actie Premiejagen van de Consumentenbond heeft de steun gekregen van in totaal 47.265 verzekerden. Zij stuurden hun zorgverzekeraar een e-card met daarin het dringende verzoek om de zorgpremie over 2015 te verlagen.
In <a title="Woekerpolistoer in Zwolle: 'AFM-meldpunt is een black box'" href="http://amweb.nl/financiele-planning-724354/woekerpolistoer-in-zwolle-afm-meldpunt-is-een-black-box" target="_blank">navolging</a> van Vereniging Woekerpolis.nl heeft ook de Consumentenbond in De Telegraaf zijn twijfels geuit over de cijfers uit het AFM-rapport over woekerpolissen van vorige week. De consumentenorganisatie betwijfelt of de oplossingen die verzekeraars aan gedupeerden bieden wel het stempel 'advies' verdienen.
De Consumentenbond heeft zijn achterban opgeroepen <a href="http://www.consumentenbond.nl/campagnes/grootste-onzinverzekering/">mee te doen </a>aan de verkiezing van Grootste Onzinverzekering. Er zijn, volgens de consumentenorganisatie, verplichte, onmisbare en nuttige verzekeringen maar ook veel onzinverzekeringen. De Consumentenbond heeft er 3 geselecteerd en nodigt consumenten uit om hieruit de meest nutteloze te kiezen.
Het nieuws dat AFM de afhandeling van het woekerpolisdossier door de verzekeraars als 'zeer teleurstellend' ervaart maakte het nodige los in de verzekeringsbranche. De reacties van verzekeraars, belangenorganisaties en de politiek op een rij.
Lea Bouwmeester, Tweede Kamerlid namens de PvdA, heeft zich achter het <a title="Consumentenbond start actie voor verlaging zorgverzekering" href="http://amweb.nl/branche-724322/consumentenbond-start-actie-voor-verlaging-zorgverzekering" target="_blank">initiatief</a> van de Consumentenbond <a href="http://www.pvda.nl/berichten/2014/09/Winst+zorgverzekeraar+terug+naar+premiebetaler+en+pati%C3%ABnt" target="_blank">geschaard</a> om de zorgpremie voor 2015 te verlagen. Als zij dit niet doen, gaat Bouwmeester een initiatiefwet indienen om zorgverzekeraars tot transparantie te verplichten.
Met de actie #Premiejagen "eist" de Consumentenbond samen met consumenten van zorgverzekeraars een aanzienlijke verlaging van de zorgpremie voor 2015.
Bart Combée, directeur van de Consumentenbond, en Pieter Hasekamp, algemeen directeur van Zorgverzekeraars Nederland (ZN) hebben in een gesprek samen onderstreept dat er harder moet worden gewerkt aan de zorgkwaliteit. De heren spraken elkaar in het kader van de <a href="https://www.zn.nl/Content/Files/file/ZN%20Dialoog%205.pdf" target="_blank">ZN Dialoog</a>.
Woekerpolisgedupeerden die zelf de strijd aangaan met hun verzekeraar krijgen vaak veel hogere schadevergoedingen dan de compensatie op grond van de collectieve regelingen op basis van de Wabeke-norm, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond in de Geldgids van september. Vaak alleen op voorwaarde dat ze hun mond erover houden, meldt de bond.
