"Een adviseur zei zelfs: 'Het voordeel van Meeùs is natuurlijk dat wij niet gebonden zijn'", schrijft de Consumentenbond. "In geen enkel geval wezen de adviseurs van Meeùs de mysteryshoppers voor het kennismakingsgesprek op het bestaan van het dienstverleningsdocument (DVD)."
Financiële instellingen zijn overigens niet verplicht om al voor het kennismakingsgesprek op het DVD te wijzen. Als het aan de Consumentenbond ligt, wordt dat in de toekomst wel zo. Directeur Bart Combée: "Consumenten hebben het recht om te weten wie er achter de adviseur zit met wie ze in zee willen gaan. Tijdens het eerste gesprek willen consumenten beoordelen of ze in zee gaan met de adviseur. Dan moeten ze zich dus kunnen voorbereiden op het gesprek en ook horen dat Aegon de eigenaar is van het bedrijf. Aegon verkoopt tenslotte zelf bank- en verzekeringsproducten."
