De Nationale Ontwoekerdag op 7 maart in Utrecht, die door Seniorenblad Plus Magazine en de Consumentenbond is georganiseerd, blijkt qua aanmeldingen een succes te zijn. De organisatoren hebben laten weten dat ze op het maximum zitten van 1000 aanmelders.
PostNL heeft op aandringen van de Consumentenbond zijn verhuisservice privacyvriendelijker gemaakt. Bij de bond kwamen veel klachten binnen over ongewenste post van onder andere verzekeraars en loterijen. Het postbedrijf heeft toegezegd alleen nog nieuwe adresgegevens door te spelen als klanten daar expliciet toestemming voor geven.
Vereniging Eigen Huis (VEH) en de Consumentenbond starten een proces tegen geldverstrekker Delta Lloyd. Inzet is de te hoge boeterente die klanten voor 14 juli 2016 betaalden voor het oversluiten van hun hypotheek naar een lagere hypotheekrente.
Seniorenblad Plus Magazine en de Consumentenbond organiseren op 7 maart de Nationale Ontwoekerdag. Tijdens de dag, waaraan onder meer ook MoneyWise en Consumentenclaim en Vereniging Woekerpolis meewerken, kan de doelgroep oudere woekerpolishouders zich gratis laten informeren over de stappen die kunnen worden gezet om misgelopen rendement alsnog terug te halen. De polissen maar laten liggen is volgens Erik Bogaards van Plus Magazine geen optie.
Voor Dorik Hansen is actieve transparantie nu al het woord van 2018. In een open brief aan de AFM, het Verbond van Verzekeraars en de Consumentenbond schrijft hij waarom die maatregel volgens hem geen goed idee is.
De Consumentenbond roept minister Wopke Hoekstra van Financiën op actieve transparantie op schadeprovisie bij wet vast te leggen.
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) geeft geen gehoor aan de oproep van de Consumentenbond om de risico-opslag die banken hanteren boven op de reguliere hypotheekrente aan te pakken. De bond stuurde eind april een leidraad naar de NVB, omdat ze vindt dat banken niet eenduidig en niet altijd eerlijk omgaan met die risico-opslag. De NVB stelt dat een verandering in de werkwijze die Consumentenbond voorstelt juist ongunstig kan zijn voor de klant.
De Consumentenbond gaat voorbij aan het feit dat consumenten ook baat hebben bij deskundig advies bij 'eenvoudige aanpassingen' aan de hypotheek. Dit stelt Colinda Rosenbrand, directeur van de Organisatie van Financiële Dienstverleners (OvFD), in een reactie op kritiek van de Consumentenbond dat banken hiervoor teveel kosten in rekening brengen. Ook andere organisaties gaven al al eerder aan zich niet te herkennen in de kritiek.
"Bij complexe wijzigingen met grote financiële gevolgen is deskundig, persoonlijk advies gewenst en noodzakelijk." Dat stelt de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) in een reactie op kritiek van de Consumentenbond dat banken hypotheekklanten als melkkoe gebruiken.
Banken jagen consumenten vaak onnodig op hoge kosten bij de aanpassing van hun hypotheek. Volgens de Consumentenbond rekenen ze vaak onverklaarbaar hoge kosten. Ook zouden klanten soms verplicht worden om een hypotheekadviseur in te schakelen als het eigenlijk niet nodig is.
