Twee op de drie consumenten zou in de toekomst een adviesgesprek via de webcam aangaan, meldt Advieskeuze.nl na onderzoek. Volgens medeoprichter Christian Bouter is het percentage mensen dat een videogesprek wel ziet zitten, veel hoger dan voor de coronacrisis.
Werknemers in de financiële sector zijn nauwgezet als het gaat om het volgen van procedures. Wereldwijd onderzoek van Abbyy onder verzekeraars, de bankwereld en overheid wijzen uit degenen die voor een bank of verzekeraar werken drie keer zo vaak procedures naleven.
De Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) zat met de handen in het haar. Hoe zorg je ervoor dat de Wft-eamens door kunnen gaan als je niet de capaciteit hebt om de examenkandidaten 1,5 meter uit elkaar te zetten wanneer ze hun proeve van bekwaamheid moeten afleggen? Hoffelijk bood uitkomst.
Michel Schaft is voor het Amerikaanse bedrijf MarshBerry een Europese vestiging begonnen die zich richt op consultancy en overnameadvies voor grotere intermediairbedrijven. Het aantal intermediairs gaat de komende tien jaar nog zeer sterk afnemen, voorspelt hij: "Er zijn in Nederland nog 6.500 vergunninghouders. Dat is echt heel veel."
In het tweede kwartaal zijn als gevolg van de coronamaatregelen minder initiële Wft-examens afgenomen. Die leverden wel een hoger slagingspercentage op. Het aantal PE-examens is juist toegenomen.
De financiële sector moet in klantgesprekken meer aandacht besteden aan klimaatrisico's, vindt een groep van acht financiële instellingen, waaronder Rabobank, ING, ABN Amro en Volksbank, die zich onder leiding van DNB hebben verenigd onder het Platform voor Duurzame Financiering. Niet alleen moet met hypotheekklanten over verduurzaming van de eigen woning worden gesproken, ook de impact van klimaatrisico's voor zakelijke klanten moet onderdeel zijn van (advies)gesprekken.
Klachteninstituut Kifid lost inmiddels meer dan de helft van alle klachten op door bemiddeling. Maar wat levert dat klant en financieel dienstverlener precies op? Eveline Ruinaard en Marc Hendrikse leggen namens de Geschillencommissie uit wat de meerwaarde is van een bemiddelingstraject. "De grote kracht is dat je samen tot een oplossing komt. En dat er sneller duidelijkheid is."
Verzekeringsmaatschappijen ondervinden moeilijkheden bij hun databeheer. En dat is een grote drempel voor hun technologische ontwikkeling.
Voormalig directeur van de Consumentenbond Bart Combee is benoemd tot lid van het bestuur van Kifid. Ook Paul Morshuis is toegetreden tot het bestuur dat onder meer toeziet op de kwaliteit en onafhankelijkheid van de klachtbehandeling en fungeert als sparringpartner voor de voorzitter geschillencommissie en directeur van Kifid. De minister van Financiën heeft de benoemingen goedgekeurd.
Söderberg & Partners heeft in korte tijd wederom een nieuwe samenwerkingspartner. Jeroen Zeeman, eigenaar van Wil Stoop Assurantiën en De Waerdse Assuradeuren, heeft gekozen voor een partnerschap met het Zweedse bedrijf om zijn groeiplannen in de kop van Noord-Holland te realiseren. De bedrijven van Zeeman zijn gevestigd in Heerhugowaard.
