Arie van den Berg is best tevreden met de relatie tussen verzekeraars en intermediair. Maar het kan beter. Veel beter zelfs. En dat ligt niet zozeer aan de verzekeraars. Het is vooral de coronapandemie die er nou niet bepaald voor zorgt dat het contact optimaal verloopt. "Het is heel raar om nu te praten over dingen met als referentie dat de wereld normaal is."
ING schrapt ongeveer duizend banen bij de zakenbank en de activiteiten voor consumenten in het buitenland. Volgens het financiële concern is de ingreep onder meer nodig vanwege het tegenvallende economische klimaat. ING sluit niet uit dat er ook banen in Nederland verloren gaan, maar daarover moet eerst nog met de vakbonden worden overlegd.
Vier jongeren zijn vandaag aan de slag gegaan bij Zuyderleven in Breda. Tot eind december worden ze opgeleid in een functie die - voor zover bekend - tot vandaag onbekend was in de sector: dromenvanger. Aan hun de taak om wensen van klanten inzichtelijk te maken. Al worden ze ook wel nachtwaker genoemd, omdat ze eveneens de taak hebben met particulieren en bedrijven in gesprek te gaan over zaken die ervoor zorgen dat ze de slaap minder goed vatten.
Hoe denkt jong verzekeringstalent over de toekomst van het intermediair? Springlevend of ten dode opgeschreven? De young professionals die onlangs aanschoven bij een rondetafelgesprek van AM zien zeker toekomst voor de adviseur. Volgens actuaris bij Aegon en Knab Menno Koens zijn verzekeraars vaak te zakelijk in hun contacten en willen mensen juist met schade gewoon door een bekende geholpen worden.
Kifid moet veel meer opkomen voor de rechten van consumenten en als een waakhond optreden. Dat zei de Socialistische Partij bij monde van Tweede Kamerlid Mahir Alkaya tijdens een uitzending van Reporter Radio op NPO 1. De SP wil in de Kamer de discussie aanzwengelen hoe Kifid te werk moet gaan.
Jongeren kiezen vaak niet uit zichzelf voor een functie in de financiële dienstverlening. Saai, is een veelgehoorde opmerking van leeftijdsgenoten die geen benul hebben van de werkelijkheid. Om jongeren aan zich te binden kiezen organisaties er geregeld voor om een traineeship of talentprogramma aan te bieden. Ilse de Heer van DeHeer Consultancy geeft uitleg waar een goed programma aan moet voldoen.
Ten Hag financieel dienstverleners (Enschede) heeft per 1 oktober de pensioenportefeuille overgenomen van accountantsbedrijf De Jong & Laan. Volgens directeur Michel ten Hag is zijn bedrijf de grootste pensioenadviseur in de regio Oost-Nederland.
Weg met de excelletjes. Meer doen met automatisering en de rapportageprogramma's gebruiken waarvoor ze bedoeld zijn. Actuaris Mike Pieters, werkzaam bij rechtsbijstandverzekeraar Arag, weet wat de sector nodig heeft als het gaat om digitale vernieuwing.
Hij is duidelijk. Heel duidelijk zelfs. Professor Bob de Wit weet wat er met het verzekeringsbedrijf gebeurt dat zijn ogen sluit voor het digitale tijdperk dat aanstaande is. "Wanneer je daar niet in meegaat, niet met nieuwe dingen komt, ga je heel efficiënt je dood tegemoet."
Deel trends en lessen uit behandelde klachten met relevante stakeholders. Dat is een van de aanbevelingen die SEO Economisch Onderzoek doet aan Kifid dat hiermee kan leveren aan het lerend vermogen van de financiële sector.
