Alles over Boeterente

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft in de eerste zes maanden van dit jaar 2.752 signalen gekregen van mogelijke misstanden in de financiële sector. Dat komt neer op zo'n 15 per dag.

Mocht Van Lanchot boeterente in rekening brengen bij de aflossing van een hypothecaire lening die werd gesloten onder personeelscondities? Nee, stelt een oud-werknemer van de bank, want hij was niet op de hoogte gebracht van de gewijzigde personeelsvoorwaarden. Ja zeggen Van Lanschot en Kifid, want zijn vrouw werkte als jurist op de afdeling die de voorwaarden aanpaste.

Vanaf vandaag heeft Obvion nog maar een hypotheek in de markt. De Obvion Woon Hypotheek. Volgens de Rabobank-dochter is de vereenvoudiging een gevolg van de commerciële strategie. Het nieuwe hypotheekproduct vervangt de Obvion Hypotheek, de Basis Hypotheek en de Compact Hypotheek.

De Geschillencommissie van Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) heeft woensdag een nadere uitleg gegeven over het consistent toepassen van op- en afslagen bij hypotheken.

Geldverstrekkers hoeven niet mee te werken aan klanten die hun hypotheek in stapjes van 10% willen oversluiten zonder dat ze daarvoor een hypotheekadviseur hebben geraadpleegd. Dat blijkt uit een uitspraak van de Geschillencommissie van Kifid in een klacht tegen Nationale-Nederlanden Bank.

Geldverstrekkers moeten per 1 juli 2019 aan strengere regels voldoen bij rentemiddeling bij hypotheken. Voor in ieder geval ASR is dat reden om rentemiddelen helemaal niet meer aan te bieden.

De Rabobank heeft zich niet aan de AFM-regels gehouden bij klanten die hun hypotheek wilden oversluiten. De bank weigerde pro-forma aflosnota's te versturen aan consumenten of adviseurs die daarom vroegen. Adviseurs van de bank wilden alleen het boetebedrag laten weten en gaven geen inzicht in de manier waarop de bank tot dat bedrag was gekomen. In consumentenprogramma Radar trok directeur particuliere klanten Mariëlle Lichtenberg het boetekleed aan en beloofde beterschap.

Obvion moet een kleine € 4.000 aan boeterente terugbetalen aan een klant, zo heeft Kifid bepaald. In de hypotheekakte is duidelijk aangegeven wat precies de looptijd was van de betreffende afgeloste hypotheek. De geldgever is ten onrechte van een latere ingangsdatum uitgegaan.

De Hypotheekshop roept op tot een uitgebreide evaluatie van de manier waarop hypotheekverstrekkers nu hun boeterente bepalen. Volgens de adviesketen leidt die namelijk tot veel onbegrip bij consumenten.

De Kruijf Financiële Diensten uit Ugchelen is door de Geschillencommissie van Kifid op de vingers getikt omdat het adviesbureau bij het ondertekenen van de hypotheekofferte niet heeft gewezen op de boeteclausule bij vrijwillige verkoop van de woning.