In een van de gesprekken die ik onlangs had, zei een directeur tegen mij: "Wij hebben op de laatste heidagen een prachtige nieuwe ambitie geformuleerd. Nu moeten we alleen de midden managerslaag nog aan de praat krijgen". Hij zei het met de beste intentie, maar het was een uitspraak die me verbaasde.
De toenemende druk van wet- en regelgeving en de toenemende risico's die ondernemers tegenwoordig lopen, rechtvaardigen een dominante positie van risicomanagement. Ondernemers worden steeds meer afgeleid van hun corebusiness. Grote ondernemingen hebben functionarissen die zich bezighouden met risicomanagement. Maar wie ondersteunt de mkb-ondernemers daarbij?
Met de aankondiging van de curatoren van het failliete Econcern dat zij het boedeltekort van minimaal € 275 miljoen op de oud-bestuurders en commissarissen gaan verhalen, kan er weer een nieuwe zaak aan de lijst van megaclaims tegen bestuurders worden toegevoegd.
Eindelijk de wereld op z'n kop! Althans dat is de belofte van de naamsveranderingcampagne van de eeuwige runner-up Verzekeringssite.nl naar HoyHoy. Lang streed Erik Hordijk dapper om een deel van de taart, door net als Edmond Hilhorst van Independer, ook in Radar en Kassa te verschijnen om verzekeringen en verzekeraars te bespreken ter meerdere eer en glorie van hun onafhankelijke imago. Maar nu gaan de kaarten echt geschud worden!
Om de consument te beschermen is er de afgelopen jaren hard ingegrepen in de financiële sector. En dat is goed nieuws, voor de consument.
Begin 2012 deed ik een aantal voorspellingen over de ontwikkeling van de pensioenmarkt en specifiek de premiepensioeninstelling (PPI) in Nederland. Nu bijna 2,5 jaar later, halverwege mijn voorspellingstermijn, is het een mooi moment om terug te kijken en een vooruitblik te maken.
Nu de ooit zo florerende grootbanken door het diepste dal zijn gegaan en ze langzaamaan weer iets van hun oude elan terugkrijgen, lijkt in de financiële sector het ergste leed geleden. Met internetbankieren en zelfs mobiel betalen wekken de banken de indruk dat ze kans hebben gezien hun klassieke dienstverlening aan te laten sluiten bij de wensen en eisen van de tijd en vooral: aan de verwachtingen van de klant. Helaas, de buitenkant mag dan weliswaar modern en geavanceerd ogen, de onderliggende backoffice-systemen zijn meest oud en versleten. De gevolgen daarvan zien we dagelijks.
Dat de assurantietussenpersoon het moeilijk heeft, is duidelijk. Alle indicatoren staan dezelfde kant uit. Omlaag! De trend is ook al een hele tijd duidelijk. Maar wat gebeurt er?
Wat als het pensioenstelsel drastisch op de schop gaat. Kunt u dan achteraf aansprakelijk worden gesteld door uw klanten wanneer u op dit moment de mogelijkheid van een nieuw stelsel nog niet in uw pensioenadvisering heeft betrokken? Het antwoord op deze vraag is van groot belang: een schending van uw zorgplicht kan u immers letterlijk duur komen te staan.
Het is één van de cartoons die ik het meeste tegenkom in presentaties: 'En de cultuurverandering? Die doen we vrijdagmiddag om 16 uur!' Deze Fokke en Sukke-tekening over cultuurverandering wordt door veel managers gebruikt en herkend. En even glimlachen vanuit herkenning hoort er dan ook vaak wel bij. Zo moet het dus niet, dat hebben we onderhand begrepen. Maar hoe dan wel?
