Blog

In zijn premienota WGA en ZW 2015 vergelijkt het UWV appels met peren en trekt het de verkeerde conclusies over het hybride stelsel voor verzekering van arbeidsongeschiktheid. Dit is bij de WGA-vast hopeloos uit balans. Erger nog: het stimuleert op geen enkele manier de re-integratie van gedeeltelijk arbeidsongeschikten. In plaats daarvan zet het werkgevers aan tot kortetermijndenken en 'premiehoppen'. Het is hoog tijd de perverse prikkels uit het systeem te halen.

Afgelopen week was ik in Seattle voor het jaarlijkse FPA-congres. Op dat congres komen 2.000 financieel planners uit Amerika plus vertegenwoordigers van zo'n 20 andere landen bij elkaar. Ze zijn te omschrijven, en ik quote de website, als: "The brightest, the most innovative, those with the most experience, the freshest ideas and the most to share".

Een overname moet een feestje zijn, maar de overnamepraktijk in de assurantiebranche kent ook een donkere kant. Femke de Jong en Frans Kemper maakten een boekje over portefeuillerecht. Op Amweb presenteren we een aantal hoofdstukken. Vandaag het zesde en laatste hoofdstuk, door Frans Kemper: over de sterfhuisconstructie.

Obelix zou anno 2014 zijn catchphrase van 'rare jongens, die Romeinen', zomaar omgebouwd kunnen hebben in 'softe jongens, die financieel planners'. Mijn eerste ervaring op het conferentie FPA BE in Seattle was een diepe duik in het softe deel van financiële planning. Als je dacht dat wij het alleen over geld, cijfers en nog meer getallen hebben, dan heb je het goed mis.

Hoewel de hele wereld er inmiddels van overtuigd is dat de ramp met de MH17 een aanslag was, ziet het Verbond van Verzekeraars dat heel anders. De ramp met de MH17 is volgens de Nederlandse verzekeraars een ongeluk. Terwijl de ramp toch overduidelijk is veroorzaakt door een luchtdoelraket. Een oorlogsdaad dus. En zodoende vallend onder groot molest, waardoor verzekeringspolissen niet hoeven uit te keren. Uitvaartverzekeringen niets hoeven te vergoeden. Reisverzekeringen geen dekking meer bieden. Levensverzekeringen vervallen en afspraken bij pensioensverzekeringen niet meer gelden.

"Kijk niet alleen naar rendement. Maar rendement - en risico - moet altijd in balans worden gebracht met de doelen van je klant. Daar gaat het om." Dit is een van de zaken die mij - een dag voor de start van de FPA conferentie in Seattle - is bijgebleven.

Ergens boven de Atlantische oceaan. Ergens tussen Amsterdam en Seattle. Ergens tussen twee uur 's middags en vijf uur 's morgens. Wij zijn vertrokken van Schiphol naar de jaarlijkse FPA-conferentie; het Amerikaanse samenkomen van financieel planners. Uit de hele V.S. komen vakgenoten samen om nieuwe ontwikkelingen te delen en om elkaar beter te leren kennen. Maar dit congres is er niet alleen voor 'yankees'; het heeft een ruime internationale setting. Omdat ook onder andere Canadezen, Australiërs, Chinezen, Japanners, Zuid-Amerikanen en Europeanen zich willen laten inspireren.

Steeds meer financiële dienstverleners hebben een vorm van Lean Six Sigma in waves door de organisatie laten gaan. En worstelen nu met het vervolg: met de fase van continue verbeteren. Betrokkenheid van de managers en directie wordt daarbij als een cruciale factor gezien. En terecht. Zeker als die betrokkenheid wordt vertaald in nieuwsgierigheid en het zoeken naar (verborgen) schatten. Een beetje vergelijkbaar met het spel Geocachen, maar dan in de werksituatie.

Een overname moet een feestje zijn. Maar de overnamepraktijk in de assurantiebranche kent ook een donkere kant. Femke de Jong en Frans Kemper hebben een boekje gemaakt over portefeuillerecht. Op Amweb presenteren we een aantal hoofdstukken. Vandaag het vijfde hoofdstuk, door Femke de Jong: wat doen we met de fiscus?

In zijn hoofdredactionele artikel 'Richting' in am:magazine (nr. 4, augustus 2014) legt Theo van Vugt de vinger op een zere plek. De strategie van elke verzekeraar is gericht op kosten, kosten en nog eens kosten. Kosten verlagen, wel te verstaan. Volgens menig bestuurder draagt deze eenzijdige strategie bij aan het verhogen van de klanttevredenheid. Daar is echter niets van te merken, niet bij de consument en niet bij de tussenpersoon. Bovendien kunnen medewerkers van verzekeraars zich niet of nauwelijks vereenzelvigen met doelen als '10% kostenreductie' of '14% efficiencywinst'. Maar de bestuurders moeten wel, zeggen ze, om concurrerend te blijven. En daar wringt de schoen.