Blog

Als u de machtigste consument (inderdaad: de vrouw) wilt aanspreken, zult u daar in alle communicatie-uitingen rekening mee moeten houden. Belangrijk: stop met angst zaaien en maak het haar comfortabel.

De communicatie over pensioen moet volgens staatssecretaris Klijnsma anders, dat ben ik met haar eens. Jammer is echter dat Klijnsma in haar plan niet de juiste prioriteit stelt en daardoor de kans op echte vooruitgang in pensioencommunicatie mist. Hoewel iedereen in onze sector al jaren roept dat de klant centraal staat, wordt de belangrijkste vraag van onze klant 'heb ik zo meteen voldoende pensioen?' daarom voorlopig nog niet beter beantwoord.

De wet pensioencommunicatie is vorige week als hamerstuk door de Eerste Kamer afgedaan, en daarmee breekt per 1 juli aanstaande een nieuw tijdperk voor de pensioensector aan. Een belangrijke stap, omdat de wet niet langer de boodschap zelf maar de ontvanger van de boodschap centraal stelt.

Vorige week gaf Henk Nijboer (PvdA) een interview in FFP Magazine, waarin hij zei dat er wat hem betreft 'teveel slechte adviseurs' in deze sector rondlopen. Daarom zijn harde maatregelen gerechtvaardigd, aldus Nijboer. Het leidde tot een storm aan boze reacties. Met deze blogserie willen wij u meer inzicht geven in wat er speelt in politiek Den Haag. En aangezien dit over u gaat, kunnen wij hier natuurlijk niet zomaar aan voorbij gaan.

Recentelijk kwam Hypotheek24 met een prikkelende introductiecampagne. De commercial zet De Hypotheker een hak met als boodschap: een hypotheek sluiten kun je prima zelf en bovendien bespaar je dan geld. Hypotheek24 biedt namelijk 'execution only'-hypotheken aan voor € 650. Uit een poll op BNR bleek diezelfde dag dat 70% van de consumenten vindt dat je prima een hypotheek via internet kunt sluiten. Da's best veel.

Bedankt <a href="http://amweb.nl/blog-1221266/open-brief-aan-de-afm-voorzitter" target="_blank">voor uw brief</a> van 30 april jongstleden. U geeft een krachtig signaal af en uit uw zorgen over de PEplus-examens in het nieuwe vakbekwaamheidsstelsel. Ik ga graag in op uw zorgen en de manier waarop de AFM met signalen omgaat. Ook wil ik u van harte uitnodigen om in een persoonlijk gesprek nader op dit onderwerp in te gaan.

Onze klantcommunicatie is in verkeerde handen gevallen. Door de digitale ontsluiting van bedrijven is de macht veel te veel bij de techneuten komen te liggen. Zij bepalen vanuit een technisch ICT-kader de hele klantcommunicatie. Van instrumentele productaanbiedingen tot aan klinische klachtafhandeling. En van koude rekeningen tot visieloze apps.

Veel adviseurs vinden het lastig om kleine en middelgrote ondernemingen te overtuigen waarom ze qua ziekte en arbeidsongeschiktheid beter af zijn in de private markt dan bij UWV. En begrijpelijk, want de premie bij UWV is veelal lager of stabieler dan bij verzekeraars. En met het UWV als uitvoerder hebben deze werkgevers veelal nog nooit te maken gehad. Bovendien worden arbeidsongeschiktheidslasten niet gedifferentieerd doorberekend aan bedrijven met een loonsom tot € 314.000.

Draagt u al een Jawbone of FitBit om uw pols? Heeft u al een smartwatch, of bent u van plan om er een aan te schaffen? Gebruikt u een GPS-hartslaghorloge of de Runkeeper-app tijdens het sporten? Grote kans dat u een van deze vragen met 'ja' kan beantwoorden.

Het zoemt al enige tijd rond in de sector: Solvency II komt er na lang wachten eindelijk aan. Maar wat is het precies? En wat betekent de invoering ervan voor de sector?