Klantgegevens worden in steeds grotere hoeveelheden verzameld en geanalyseerd. Maar wordt de klant daar nu beter van? Privacy is een illusie. Life Management Platformen gaan daar verandering in brengen. Een model met enorme kansen voor verzekeraars.
Het zoemt al enige tijd rond in de sector: Solvency II komt er na lang wachten eindelijk aan. Maar wat is het precies? En wat betekent de invoering ervan voor de sector? Directeur Leo de Boer en adviseur Europese Zaken Maria van Duijvenbode van het Verbond van Verzekeraars laten in de aanloop naar 1 januari 2016 maandelijks hun licht schijnen over Solvency II.
Gisteren organiseerde Adfiz een bijeenkomst voor haar zakelijk platform. Gita Salden (directeur financiële markten van het Ministerie van Financiën) deed daar twee belangrijke uitspraken, die het intermediair in haar belangenbehartiging kan gebruiken. In deze bijdrage van Uit de Arena een korte analyse.
De grote verzekeringsreuzen komen krakend en kreunend tot stilstand. Verlamd door veel te veel overleg en constante onderlinge afstemming. Te druk met intern geneuzel, te voorzichtig met regels en te angstig om nog te bewegen. ING-directievoorzitter Nick Jue is de eerste topman die dit volmondig erkent. Het oude, centraal aangestuurde corporate organisatiesysteem is morsdood.
De AFM constateerde in april dat de kwaliteit van adviezen over arbeidsongeschiktheidsverzekeringen achterblijft bij die van hypotheken. Maar ik merk dat er sprake is van een kentering. Uitgebreide inventarisatie, kennisdeling en gedegen verslaglegging vormen het nieuwe fundament onder het vakgebied.
Succesvol veranderen blijft één van de moeilijkste dingen in organisaties. Hoe moeilijk dit is werd weer eens zichtbaar in een sessie bij een telecomaanbieder. Ook zij willen de klant meer centraal stellen, én beter leren omgaan met regelgeving. En ook bij hen wordt gekeken naar managers om de leiding te nemen. Om die managers te leren omgaan met de vele veranderingen die op hen afkomen, werd een bijeenkomst georganiseerd. Bij deze bijeenkomst werd gebruik gemaakt van een game, genaamd KING (het Kleuren INterventie Game).
Afgelopen vrijdag besteedde Amweb aandacht aan een <a href="http://amweb.nl/branche-724322/kifid-plicht-tot-periodiek-contact-hangt-ook-af-van-verdienmodel" target="_blank">uitspraak van het Kifid</a> over de omvang van de plicht van een adviseur om periodiek aandacht te besteden aan de verzekeringen van zijn klant. Die uitspraak maakt vooral duidelijk dat adviseurs er goed aan doen om duidelijk te communiceren wat zij doen voor de klant. Daarmee kunnen een hoop klachten en procedures voorkomen worden.
Gefeliciteerd. U hebt vast uw PE gehaald voor de komende periode. Het was even blokken en de examens waren pittig, maar u bent er doorheen. Fijn. Lekker klaar voor de komende anderhalf jaar. Of toch niet?
Herinnert u zich de troonrede van 2013? Daarin benoemde koning Willem hoe mensen steeds meer dingen zelf organiseren."Onderweg naar een participatiesamenleving" zei hij over Nederland. En ook de managementliteratuur staat tegenwoordig vol over autonome organisaties en zelfsturende teams. Een duidelijke trend dus, van mensen die zelf het initiatief nemen om hun eigen omgeving te organiseren.
Het College Deskundigheid Financiële Dienstverlening (CDFD) adviseert het ministerie van Financiën over deskundigheidseisen die aan financieel adviseurs worden gesteld. Het CDFD vraagt daarbij ook geregeld 'de markt' om input en advies. Bijvoorbeeld, zoals nu, om mee te denken over de (PE)-actualiteiten waarvan een adviseur kennis moet hebben.
