De digitalisering van zowel de particuliere als de zakelijke samenleving heeft de afgelopen maanden een ongekende stimulans gekregen door het coronavirus. Zelfs de meest notoire anti-thuiswerkers zijn om. Het nieuwe werken wordt inmiddels massaal omarmd. Het gebruik van digitale technieken zal de komende tijd alleen nog maar verder toenemen. Wat betekent dit voor de financieel adviseur?
Op 19 mei jl. werd de branche verblijd met het persbericht waarin FFP, SEH en RFEA aankondigen de handen ineen te slaan om tot één krachtige beroepsorganisatie te komen. We moeten nog even tot september wachten op de details.
Hoe gek denkt Aon dat haar medewerkers en klanten zijn? Aan het begin van de maand april geeft ceo NL Marc van Nuland nog een relativerend interview aan AM: "Tot nu toe gaat het wel. We hebben net onze Q1-cijfers klaar en die zitten boven forecast. Het eerste kwartaal is dus goed."
"Luis in de pels" te zijn, is de maatschappelijke taak van de journalist. Dit geldt voor de journalist die de samenleving in zijn algemeenheid als zijn werkgebied ziet. Even zo goed geldt dit voor de journalist die zich richt op een specifieke bedrijfstak, zoals het verzekeringsbedrijf.
Met deze column zal iedere professional het eens zijn. Het financieel inzicht van de gemiddelde Nederlander is dramatisch. Ondanks alle inspanningen, van het UPO, Pensioen123, de wet Pensioencommunicatie en weet ik wat allemaal. Dit is overigens een objectieve constatering, geen verwijt.
Nederland was in mijn beleving bezig een niet meer zo leuk land te worden. Onverschilligheid, egoïsme, botheid werden steeds meer het dagelijkse normaal. Elke minderheid claimde het recht van het absolute gelijk. Het leek alsof de samenleving in steeds meer kampen uiteenviel. Kampen die alles over elkaar vonden, maar niets gemeenschappelijks leken te willen hebben. Met praatprogramma's op tv die in de strijd om de kijkcijfers het liefst mensen aan één tafel lieten zitten die juist nooit en te nimmer met elkaar in één ruimte wilden verkeren.
Je start de laptop op. Even de vragen beantwoorden van je klanten nu de kinderen met school bezig zijn. Ondertussen zie je de agenda vollopen met afspraken. Terwijl je eigenlijk ook bij je ouders boodschappen wil brengen.
In 2019 heeft Kifid zo'n 500 klachten meer afgerond dan het jaar ervoor. Dat is een flinke inhaalslag. Ruim 3.400 consumenten en hun financiële dienstverlener kregen duidelijkheid over hun klacht. En opnieuw zijn de meeste klachten opgelost door bemiddeling of schikking. In bijna 2.000 klachtzaken gingen beide partijen tevreden de deur uit. Geen winnaar of verliezer, wel mensen die elkaar opgelucht een hand gaven.
Wat er momenteel door het coronavirus gebeurt, is natuurlijk verschrikkelijk: mensen opgesloten in hun huis of zorginstelling, duizenden besmettingen en sterfgevallen, overbelaste artsen en verpleegkundigen, noem maar op. En in één adem worden dan ook de negatieve economische gevolgen genoemd. Ook die zijn zeer stevig.
Het is een verbijsterend rijtje interviews. AM-hoofdredacteur Theo van Vugt belde in deze crisistijd met de hoogste bazen van onze belangrijkste verzekeraars en stelde ze enkele heel persoonlijke vragen. Dit unieke kijkje in hun ziel is even onthutsend als teleurstellend.
