In de jaren 90 en begin van deze eeuw werden lijfrenteproducten als warme broodjes verkocht. Totdat consumentenprogramma's als Radar aan het licht brachten dat de meeste van die producten veel te duur waren, veel te complex waren en dat er veel te hoge provisies aan onttrokken waren.
Op Moneywise.nl kunnen consumenten zelf uitrekenen welke bank of verzekeraar de hoogste uitkering biedt voor een vrijkomende lijfrente. De afgelopen jaren heb ik een flinke verschuiving gezien in het soort en aantal aanbieders voor zo'n uitkerende lijfrente. Waar je ooit alleen bij een verzekeraar een lijfrente af kon sluiten is het sinds 2008 ook mogelijk om dit via een bank te doen. En sinds een paar jaar is er een derde soort aanbieder bijgekomen: de vermogensbeheerder.
Nederland loopt in Europa voorop, dus niet verwonderlijk dat ik me tijdens bestuursvergaderingen van onze Europese organisatie Fécif vaak een buitenbeentje voel. Vrijwel ieder land lobbyt tegen een provisieverbod, terwijl wij er al ruim 11 jaar mee te maken hebben. Fécif stelt dat 'avoiding a commission ban will be beneficial for consumers' en 'European consumers need access to advice' en dat is nu precies waar we ons als OvFD zorgen over maken.
Ronkende artikelen, heftige discussies op de talkshowtafels, mea culpa's, rechtszaken en juicekanalen. Dat grensoverschrijdend gedrag trending topic was, behoeft geen nadere uitleg. Voor verzekeringsprofessionals een lastig dossier. Is het te verzekeren? Is het te voorkomen? Hoe zit het met de cultuur in onze sector eigenlijk?
De IG&H Performance Monitor 2023 toont aan dat adviseurs nog tevredener zijn dan in 2022 over de samenwerking met aanbieders van financiële producten. We meten dit over negen markten, van schade tot pensioen en van hypotheken tot inkomen.
Al ruim een jaar onderdruk ik bij ieder artikel en elke discussie over actieve provisietransparantie de neiging een column van eigen hand van 2,5 jaar geleden te kopiëren. Met zoeken/vervangen vervang ik dan directe schadeafhandeling in actieve provisietransparantie. In een paar minuten is dan een nieuwe column klaar.
Niet iedereen weet dat in Brazilië, in de buurt van Manaus, twee waterstromen elkaar ontmoeten met twee verschillende kleuren. De Rio Negro (zwart van kleur) en de Amazone-rivier (wit-zanderig van kleur). 'De Ontmoeting van de Wateren'; een bijzonder natuurverschijnsel, kilometerslang een rivier, twee stromen, twee kleuren. Vanwege de verschillende waardes als het gaat om waterdichtheid, snelheid en temperatuur vermengen ze maar moeilijk.
Als financiële branche maken we een mooie inhaalslag om innovatieve technieken te integreren in onze bedrijfsvoering. Het 'grijzemuizenimago' hebben we inmiddels ver achter ons gelaten. Jonge professionals zien de uitdagingen en vele mogelijkheden in onze branche en verbinden zich steeds meer aan ons.
Wat wil een gemiddelde consument weten tijdens een hypotheekgesprek? 'Hoeveel kan ik lenen?' 'En wat zijn de kosten per maand?' Dat lijken simpele vragen, maar de werkelijkheid is anders!
"Dat kan toch niet de bedoeling zijn", verzuchtte een adviseur nadat hij veroordeeld werd tot het betalen van 19.000 euro aan schade en kosten. Een advies, opgesteld met behulp van adviessoftware, bevatte fouten, en in het contract met de softwareleverancier werd de aansprakelijkheid van de leverancier uitgesloten.
