Adviseurs die goed risicomanagement bij hun klanten willen verrichten, komen financieel niet uit met de huidige provisie-inkomsten. Een adequate vergoeding voor de uren en kosten van adviseurs vraagt daarom om een aangepast businessmodel.
De ideale klantreis kan hét verschil maken. De focus lijkt echter vaak gericht op de beginfase van de klantrelatie en minder op wat erna komt. Hoe verloopt de klantreis op het moment dat uw klant een klacht heeft over uw dienstverlening? Hoe verder als u er samen niet uitkomt?
'Twee derde van de jongeren laat zich wel eens leiden door finfluencers', kopte het FD op 12 maart. Een week later berichtte dezelfde krant dat de eerste rechtszaak tegen een finfluencer is uitgelopen op vrijspraak.
Drieënhalf jaar geleden zijn we gevallen voor een hond, inderdaad een Covid-hond. Lex is een Beierse bergzweethond en de allerslimste, -knapste en -liefste hond die je je kunt indenken.
Het is voor mij dagelijkse praktijk: arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Als advocaat help ik verzekerden om (alsnog) uitkering te verkrijgen voor het feit dat zij hun werk door ziekte of ongeval niet meer kunnen uitvoeren. Specialisatie helpt daarbij. Daardoor weet ik bijvoorbeeld hoe bepaalde trajecten werken en kan ik cliënten voorbereiden op wat ze te wachten staat.
Lang geleden, in de succesvolle jaren negentig, domineerden verzekeraars met hun veelbelovende campagnes de reclameblokken. Tientallen miljoenen gaf elke verzekeraar uit aan merkenbouw en (sport)promotie. Maar de afgelopen decennia leerden ze dat rechtstreeks klantcontact veel effectiever was.
Geen geldverstrekker die het niet als noodzaak ziet, het verduurzamen van woningen voor een beter klimaat. Elke bijeenkomst komt het voorbij, we kunnen samenwerken met allerlei organisaties die helpen verduurzamen, en we worden doodgegooid met ludieke acties. Dat moet ook, want banken hebben zich gecommitteerd aan een 55 procent lagere CO2-uitstoot in 2030. Nu is weddenschappen afsluiten soms risicovol, maar deze durf ik wel aan: we gaan dat zeker niet halen als het beleid voor het verhogen van leningen voor verduurzaming zo blijft als het is.
Er lijkt eindelijk schot te zitten in de terugdringing van de witte vlekken te zitten: werknemers zonder pensioen. Dat komt uiteraard door de krappe arbeidsmarkt. Een werkgever die geen pensioenregeling heeft, krijgt ook geen personeel meer.
Recent zijn beleidsaanbevelingen gepresenteerd door ABDTOPConsult, een adviesgroep bestaande uit ervaren topambtenaren van de Rijksoverheid. Volgens een ambtelijke werkgroep is de hypotheekrenteaftrek ondoeltreffend en blijkt de 30 jaarstermijn onuitvoerbaar.
Actieve transparantie van provisie bij nieuwe particuliere schadeverzekeringen. Na een lange voorgeschiedenis is de verplichting er dan tóch gekomen. De tijd voor het uitwisselen van argumenten waarom deze maatregel wel of niet verstandig is, is voorbij. Als sector moeten wij de blik naar voren richten en proberen recht te doen aan wat de samenleving van ons vraagt. Voordat wij deze fase hebben bereikt, moet nog het nodige gebeuren.
