De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft in juni 2013 het handboek 'Werken aan duidelijke klantinformatie' uitgebracht. In het boek staan praktische tips voor adviseurs om informatie voor klanten duidelijk over het voetlicht te brengen en de daarbij behorende randvoorwaarden te optimaliseren voor begrijpelijkheid en vindbaarheid.
Eén van de grootste angsten van financieel adviseurs is 'te duur' zijn. Logisch, want als een klant je te duur vindt, leidt dat automatisch tot de allergrootste angst van adviseurs en verkopers: afgewezen worden. Veel adviseurs voelen zich daarom niet helemaal op hun gemak als de kosten van de dienstverlening ter sprake komen. Een interessante vraag over dit gevoel is: wie vindt de prijs te hoog? De klant? Of de adviseur?
Eén van de grootste angsten van financieel adviseurs is 'te duur' zijn. Logisch, want als een klant je te duur vindt, leidt dat automatisch tot de allergrootste angst van adviseurs en verkopers: afgewezen worden. Veel adviseurs voelen zich daarom niet helemaal op hun gemak als de kosten van de dienstverlening ter sprake komen. Een interessante vraag over dit gevoel is: wie vindt de prijs te hoog? De klant? Of de adviseur?
Een meerderheid van de adviseurs bijt zich de komende tijd vast in zijn verdienmodel. Dat blijkt uit de Marktmeter van juni 2013 op www.dewaardevanadvies.nl. Daar was 66% van de respondenten het eens met de stelling 'Mijn grootste uitdaging voor de komende 2 jaar is om als adviseur een nieuw verdienmodel te implementeren'.
Advieskeuze.nl en online videobedrijf Eerstestap.nl hebben samen een online video gemaakt waarmee consumenten zich goed kunnen voorbereiden op een financieel adviesgesprek. Het filmpje geeft ze handige tips, waardoor ze beter in staat zijn om een adviesgesprek op waarde te schatten en mogelijk geld kunnen besparen.
Bijna wekelijks bezoek of verzorg ik lezingen, vergaderingen of andere bijeenkomsten in de branche. Vroeg of laat valt bij iedere bijeenkomst nog steeds het "M-woord". Wat is de meerwaarde van het intermediair? En wat is de meerwaarde van advies? De discussie over dit belangrijke thema is volledig ontspoord. Laten we die discussie hier en nu sluiten.
Goed financieel beleid leidt tot meer welvaart en welzijn. Goed geadviseerde particulieren sparen meer, hebben meer vermogen en minder schuld, maar ook meer rust en zelfvertrouwen. MKB-ers die zich laten bijstaan door een financieel adviseur hebben meer ondernemerskracht en de ruimte om financieel verantwoord te ondernemen. Het maatschappelijk belang van een gezonde financiële adviessector is enorm. Zeker wanneer er meer aandacht is voor de waarde van advies. Ook bij de adviseur zelf. Avéro Achmea organiseerde er een symposium over en discussieerde met prominenten en topadviseurs. Het doel: de financiële adviesmarkt naar een nog hoger niveau brengen.
De kansen voor een onderscheidende positionering zijn tijdens het symposium van Avéro Achmea in Zeist glashelder in kaart gebracht door Wouter de Vries jr. Hij is expert in dienstenmarketing en drukte de aanwezigen op het hart om af te stappen van de begrippen deskundig, onafhankelijk en persoonlijk om zich te onderscheiden. "Dat zijn holle termen, die over nagenoeg iedere adviseur kunnen gaan. Sterker nog, mijn tandarts voldoet ook aan die omschrijving."
In een videobijdrage vertelt Theodor Kockelkoren hoe de AFM kijkt naar de bescherming van de zakelijke klant. Welke principes gelden er op deze markt? En waar ligt de focus van het toezicht?
Het onderzoek 'De waarde van financieel advies' werd in de periode januari tot en met mei 2013 uitgevoerd door Adviesbureau Fred de Jong in opdracht van Avéro Achmea.
