De Businessgame 'Klant-erger-je-niet' is uitermate geschikt om medewerkers (en managers) het belang van klantgerichtheid en klanttevredenheid te laten ervaren. Meedoen aan een businessgame betekent ervaringsleren. Je leert aan klantwensen voldoen en tegelijkertijd bedrijfsdoelstellingen realiseren. Ook leer je onderlinge communicatie en samenwerking te versterken en van klanten ambassadeurs te maken.
Bij Lukassen & Boer is er niet een leider. Er zijn er meerdere, afhankelijk van de situatie. "Wij hebben geen strak ingerichte organisatie met protocollen en benoemde leiders", zegt directeur Kees Boer. "Als je heel geforceerd een nieuwbakken manager boven een reeds succesvol team van professionals zet, is dat eigenlijk bloedlink: 'wie ben jij dat je me zegt wat ik hoe moet doen?' Ik zie veel meer in leiderschap, waarbij een situatie uitgangspunt is. Die moet tot een goed einde worden gebracht. Wie de leider is, kan daarbij per situatie verschillen."
Avéro Achmea heeft vanaf vorige maand een mantelovereenkomst voor arbeidsongeschiktheidsverzekeringen met Stichting ZZP Nederland. Leden van Stichting ZZP Nederland krijgen hierdoor 7,5% premiekorting op hun AOV. Alle adviseurs met een aanstelling van Avéro Achmea kunnen het product inzetten in hun advies.
Avéro Achmea moet opnieuw de beheerskosten uitrekenen voor een klant met een Mens & Leven beleggingsverzekering. Tot dit oordeel komt klachteninstituut Kifid in een zaak waar in de klant had geklaagd over het in haar ogen gebrek aan transparantie over de financiële risico's en de kosteninhoudingen.
Avéro Achmea biedt leerzame lessen en praktische tips in een gratis whitepaper. Geef u nu alvast op voor ontvangst wanneer de whitepaper eind november verschijnt.
Avéro Achmea heeft de voorwaarden van de <a href="http://www.wijzorgenvoorinkomen.nl/aov/aov-producten/inkomen-continu-compleet" target="_blank">arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV)</a> verbeterd. Hiermee biedt de verzekeraar een product dat aansluit op de behoefte van klanten aan meer dekking en flexibiliteit.
Het kantoor van Offermans-Joosten (60 medewerkers) in Geleen is vol bedrijvig geroezemoes als directeur Eric Lacroix de tijd neemt te reflecteren op zijn leiderschap. Hij is in zijn directiefunctie gerold door zijn ervaring en z'n van nature kordate persoonlijkheid. Niet dat hij daardoor nu alle wijsheid in pacht heeft, want hij erkent ronduit dat 'al doende leren' erbij hoort, ook bij leiders.
De Juninota 2016 geeft een actuele kijk op de verwachte gevolgen van de door UWV uitgevoerde wetten. Deze voorspellingen bieden het ministerie van SZW, het Centraal Planbureau en het ministerie van Financiën van input voor de aankomende rijksbegroting.
Wat is leiderschap? Avéro Achmea bundelt leerzame lessen en praktische tips van inspirerende leiders binnen en buiten de branche in een whitepaper dat eind november verschijnt.
Het zijn juist de kleine gebaren waarop een ware leider zich onderscheidt. Bent u het daarmee eens of niet?
