Arno Onink

Lees het derde AMmagazine van 2024 met als thema Schade. Vol artikelen over o.a. cybersecurity en het verzekeren van de erotische industrie!

Twee jaar geleden schreef ik op deze plek een stukje over de mijns inziens terechte verlaging van de tekencommissie voor volmachten door ASR. Onbedoeld legde ik daar de AM-redactie bijna mee plat omdat zij werden overspoeld door reacties op dat stukje. Reacties die soms overigens verontrustend emotioneel waren. Het was een leerzame ervaring.

Adfiz-directeur Enno Wiertsema kon het naar eigen zeggen niet laten om te reageren op de blog van Arno Onink, eigenaar van Trend-Rx, op AMweb. "De fintechs van Lemonade begrijpen het dus wel als ze hun klanten de hulp van een adviseur gunnen."

Terwijl assurantieadviseurs en hun vertegenwoordigers zich nog altijd vooral druk maken over het achterhoedegevecht dat provisietransparantie voor schadeproducten heet, lijkt hen te ontgaan dat de schademarkt hen langzaam ontglipt. En dat is vervelender voor hen dan zij zich lijken te realiseren.

De resultaten van de autoverzekeraars zijn vorig jaar stevig onderuitgegaan en de premiestijgingen lopen inmiddels op tot boven de 10%, meldt Independer. Voor een gezonde bedrijfsvoering mag het met name in WA echter nog wel wat meer zijn. Verzekeraars lijken echter huiverig om klanten te verliezen. Dat gedrag is met het oog op de toekomst niet verstandig, zegt Arno Onink van onderzoeksbureau Trend-RX. Hij stelt dat de premies makkelijk omhoog kunnen. "Mensen komen niet zo snel in actie."

Jaren geleden publiceerde Trend-Rx met een collega consultant een rapport waarin we het de facto einde van schadeverzekeraars voorspelden. Briljante technologie en ongelimiteerde data met de bijbehorende even ongelimiteerde analyse zouden schadegevallen vrijwel volledig voorkomen en schadeverzekeraars, en daarmee assurantieadviseurs, overbodig maken. We genereerden er de nodige aandacht mee en stelden daarna al snel vast dat we eigenlijk behoorlijk veel onzin hadden verkondigd. We waren vol in de val van techno-optimisme gestapt.

Al ruim een jaar onderdruk ik bij ieder artikel en elke discussie over actieve provisietransparantie de neiging een column van eigen hand van 2,5 jaar geleden te kopiëren. Met zoeken/vervangen vervang ik dan directe schadeafhandeling in actieve provisietransparantie. In een paar minuten is dan een nieuwe column klaar.

Op deze plaats schrijft Jan Driessen met enige regelmaat korte observaties van bestuurders van Nederlandse verzekeraars. Hoewel het in mijn ogen milde, bijna vaderlijke stukjes zijn, roepen ze kennelijk toch af en toe emotie op bij de beschrevenen en/of hun PR-onderknuppels.

Verzekeraars hebben de premies van autoverzekering niet zo hard laten stijgen als begin dit jaar voorspeld. Dat zet de winstgevendheid sterk onder druk. De goede resultaten in casco verhullen het forse verlies dat er al geleden wordt op de WA-polissen. Trend-Rx-onderzoeker Arno Onink constateerde in zijn nieuwe rapport dat Nederland sterk afwijkt van buitenlandse verzekeraars met het verschil tussen WA en casco, en vindt het verontrustend dat niemand er een goede verklaring voor lijkt te hebben. Zeven vragen.

Rond de afgelopen jaarwisseling was er veel aandacht voor de verwachte substantiële premiestijgingen voor autoverzekeringen die door verzekeraars en vergelijkers werden aangekondigd. Aanleiding waren de forse stijgingen van zowel de herstel- als de letselschadelast. Veel duurdere onderdelen, exploderende energie- en loonkosten, fors hogere zorgkosten, alles wees op kostenstijgingen die wel doorberekend moesten worden aan verzekerden. Premiestijgingen in 2023 zouden volgens deze verwachtingen tenminste tussen de 8 en 10 procent bedragen.