Brancheorganisaties doen niet genoeg om mensen binnen de branche actief te houden, zo stelt de meerderheid van het AMexpertpanel. We vroegen Adfiz, VNAB, het Verbond van Verzekeraars en NVGA om een reactie.
Zit het systeem rondom Wft-diploma's de instroom van talent in de branche in de weg? Het AMexpertpanel is over deze vraag eensgezind, namelijk: ja. "Het verzekeringsvak is veel leuker dan de Wft-opleidingen doen vermoeden."
In 2025 zullen vooral de premies voor schadeverzekeringen (opnieuw) stijgen, verwacht ook het AMexpertpanel. En daar hebben de panelleden wel begrip voor, gezien de steeds hogere schadelast. Wat niet betekent dat men deze ontwikkeling toejuicht.
Dat de consolidatieslag binnen de verzekeringsbranche consequenties heeft voor de eindklant: daar twijfelt het AMexpertpanel eigenlijk niet aan. Zijn die gevolgen volgens hen positief, of juist negatief?
Ook in 2024 consolideerde de branche naar hartenlust. Of dit in 2025 opnieuw gebeurt? Daar kijken de intermediairs en verzekeraars binnen het AMexpertpanel heel verschillend naar.
De consolidatie in de verzekeringsmarkt roept na jaren nog steeds gemengde gevoelens op bij zowel verzekeraars als intermediairs. Ondanks dat branchegenoten wel degelijk de positieve kanten ervan inzien, staan de zorgen over klantbelang nog steeds overeind.
Het Verbond van Verzekeraars heeft gereageerd op de uitkomsten van de meest recente meting onder het AMexpertpanel. Het onderzoek ging over fraudepleging en -detectie in de verzekeringssector.
Verzekeringsfraude wordt maar beperkt opgespoord, zien leden van het AMexpertpanel. Ruim een kwart van de intermediairs en ruim een derde van de verzekeraars denkt dat minder dan 10 procent van de verzekeringsfraudegevallen wordt ontdekt.
Strenge detectiesystemen die verzekerden soms ten onrechte beschuldigen van fraude of minder strenge systemen, waardoor fraude soms onopgemerkt blijft? De meerderheid van de AMexperts bij zowel verzekeraars als intermediairs geeft de voorkeur aan het tweede.
In een ideale wereld leidt de actieve provisietransparantie ertoe dat klanten met een particuliere schadeverzekering de betaalde premie naast de dienstverlening leggen om te bepalen of dit wel of niet naar wens is. Intermediairs binnen het AMexpertpanel verwachten echter niet dat dit tot meer shopgedrag leidt. Verzekeraars daarentegen wel.
