In haar rapport 'Kwaliteit Hypotheekadvies 2024' brengt de AFM diverse aandachtspunten naar voren, waarvan de toezichthouder verwacht dat hypotheekadviseurs hierop gaan acteren. Wij zetten ze allemaal kort en bondig op een rij.
Toezichthouder AFM publiceerde vandaag het rapport 'Kwaliteit Hypotheekadvies 2024'. Uit het onderzoek dat hieraan ten grondslag ligt blijkt dat hypotheekadviseurs over het algemeen alle benodigde informatie uitvragen, maar dat ze onvoldoende doorvragen op aandachtspunten zoals iemands uitgavepatroon en risicobereidheid.
GesponsordHet is voor volmachten en verzekeraars niet gemakkelijk klanten vast te houden. Een sterke merknaam is allang niet meer voldoende. En als groot kantoor is persoonlijk klantcontact vaak een uitdaging. De klant wordt continue verleid en overstappen is zo gebeurd. Hoe houd je jouw klanten bij je? Claudia van der Hoek is loyalty adviseur bij dbf en ze begeleidt al 25 jaar verzekeraars en volmachten bij het binden van klanten.
Goed advies geven en het vervolgens goed regelen. Dat is zo'n beetje de kern van ons beroep. Dat geldt voor u als verzekeringsadviseur en voor mij als kandidaat-notaris. Gelukkig gaat dat meestal goed. Maar soms ook niet. En juist in ons vak is dat meer dan vervelend. Daarbij verwacht de consument foutloze dienstverlening, en dat is logisch. Want fouten op dit gebied kunnen niet alleen behoorlijk kostbaar, maar ook behoorlijk pijnlijk zijn. Een artikel van Martijn van Valburch.
Hypotheekadvieskantoren hebben gemiddeld een hogere kwaliteitsrating dan andere financiële dienstverleners, concludeert het Ratinginstituut Financieel Dienstverleners (RiFD). De hypotheekketens doen het in die groep weer beter dan andere hypotheekkantoren.
