2011

Vergelijkingssites

Alle keurmerken ten spijt is het vertrouwen van de consumenten in verzekeraars in het vierde kwartaal van 2011 gedaald naar -32 punten, meldt het Verbond van Verzekeraars.

Nationale-Nederlanden gaat multichannel. Zo kondigde de voormalig marktleider én hoeder van het intermediair in oktober aan verzekeringen, onder eigen label, direct te gaan verkopen via typische direct writer-middelen als telefoon en internet. Rond de jaarwisseling zouden verzekeringen direct te sluiten zijn. Eén succes heeft het projectteam sowieso behaald: de eerste etappe is binnen het tijdschema afgelegd. Hierdoor zijn begin december, gelijktijdig met de eerste kerstbomen, de eerste internetpolissen verkocht.

De AM Web-bezoekers, onder wie het intermediair rijk is vertegenwoordigd, zien over het algemeen weinig heil in het aanbieden van ziektekostenverzekeringen door assurantiekantoren, zo blijkt uit de peiling die de afgelopen weken is gehouden. Bijna driekwart (72%) van de stemmers acht zorgpolissen niet rendabel; wel ziet 49% deze verzekeringen als een serviceproduct. Een minderheid van 28% vindt zorgpolissen wel rendabel. Van deze groep vindt de ene helft de producten zelfs zeer rendabel, mits grootschalig aangeboden. Meest gelezen Met de winter voor de deur ging de meeste aandacht op AM Web de afgelopen twee weken uit naar het bericht over de Duitse discussie omtrent het gebruik van winterbanden. Bij de oosterburen betekent zonder winterbanden betrokken raken bij een ongeval in winters weer, inmiddels vrijwel zeker een korting op de verzekeringsuitkering. "Een volgende actie om de Duitse winterbandenhandel een impuls te geven", vindt P. Ganzeboom. "Niet aan meedoen: Duitsland mijden in de winter." De stage van de twintigjarige Ivo Hopmans, die een half jaar als ceo mag meedraaien bij Welten, de perikelen rond de brand bij Chemie-Pack, de samenwerking tussen ING en VGZ en de bemiddelingsovereenkomst tussen Delta Lloyd en Friesland Bank horen ook bij de vijf meest gelezen berichten. Een ander artikel zorgde echter voor veruit de meeste reacties in de tweede helft van november: het bericht dat de Commissie CFD het intermediair gaat ondersteunen op weg naar een ander beloningsmodel. "Nu zelfs de Commissie CFD, als provisievoorvechtster, een alternatief beloningsmodel voorstelt dan kan je wel nagaan hoe laat het is", concludeert 'Freek'. Heftige reacties zijn er van de provisievoorstanders. 'Gerda' is er één van. "Commissie, wat is er gebeurd?", vraagt zij vertwijfeld. 'Geïnteresseerde' is duidelijk: "Het is gewoon afgelopen. Klanten willen of kunnen vaak domweg niet betalen per maand. Als je nu nog moet veranderen is dit simpelweg te laat." Ziektekostenverzekeringen zijn voor assurantiekantoren: Zeer rendabel, mits grootschalig 154 Rendabel, met name via bedrijven 149 Niet rendabel, maar een serviceproduct 531 Volstrekt niet rendabel 248 Totaal: 1.082

Consumentenbond

Hoewel de Commissie CFD blijft stellen tegenstander te zijn van het komende provisieverbod, gaat de belangenclub een alternatieve route aanbieden die het intermediair begeleidt uit het provisietijdperk.

Toezichthouder

De Jager geeft

De verkoop van individuele levensverzekeringen is in het derde kwartaal aan een inhaalslag begonnen. Leverde augustus al een productiestijging op van 5,5% vergeleken met twaalf maanden eerder, september doet daar een schepje bovenop. De premie-inkomsten uit nieuwe contracten bedragen _ 296 (268) mln, ruim 10% meer dan in september 2010. Het aantal nieuwe polissen beweegt niet mee: dat komt 7% lager uit op 52.307 (56.288), zo blijkt uit de meest recente cijfers van het Centrum voor Verzekeringsstatistiek. De omzetstijging is volledig te danken aan de koopsomproductie: die neemt met 16% toe tot _ 247 (213) mln, afkomstig uit 5.422 (6.103) polissen. Binnen dat segment is duidelijk de direct ingaande lijfrente (DIL) het succesnummer: de DIL'len zijn goed voor _ 183 (149) mln aan stortingen en het aantal nieuwe polissen stijgt met 7% tot 3.480 (3.237). Ook in augustus was de direct ingaande lijfrente de drijvende kracht achter de hogere verkoopcijfers. DIL is drijvende kracht achter verkoopcijfers De uitgestelde lijfrentes kunnen dat tempo niet bijbenen. Op een plus van 13% in augustus volgt een daling van 6% tot _ 46 (49) mln uit 19% minder nieuw gesloten verzekeringen. De spaarpolis leidt ondertussen een zieltogend bestaan; het aantal nieuwe polissen dreigt onder de duizend te zakken, waar tijdens de hoogtijdagen in 2006 maandelijks nog zo'n 17.000 spaarverzekeringen werden gesloten. September noteert bijna een halvering tot 1.111 (2.036) contracten, goed voor een overigens relatief sterk gestegen premie van _ 14 (11) mln. Ook het aantal aan een hypotheek verpande levensverzekeringen kent een daling. In september bedraagt de afname 30% tot 5.264 (7.599), gepaard aan een omzet van _ 16 (21) mln. Het derde kwartaal levert voor het eerst in 2011 een omzetdaling op bij de hypotheekpolissen, mede door de aangescherpte acceptatienormen van de geldgevers. Ruim 17.000 (23.000) polissen leveren _ 58 (66) mln premie op. Dankzij de florerende DIL-verkoop evenaart het derde kwartaal met _ 892 (900) mln bijna de levenproductie van dezelfde periode in 2010. Dat is veel beter dan in de eerste twee kwartalen, die samen een min van 13% lieten zien. Over de eerste negen maanden bedraagt de productie _ 3.075 (3.403) mln: een kleine 10% minder dan in 2010. Het aantal nieuwe polissen is met ruim 540.000 (557.000) 3% lager.

Komend voorjaar staat de herziening van de EU-richtlijn voor intermediaire distributie op de rol. Rob Groenemeijer, die namens Adfiz de ontwikkelingen in Brussel volgt, praatte belangstellenden bij op de Verzekeringsbranchedag. Vooralsnog lijken ook directe aanbieders onder de noemer 'advies' te gaan vallen.